Klassiker. Du bist irgendwo in Barcelona oder am Flughafen in Berlin, klopfst dir auf die Taschen und merkst, dass das Ladeetui im Taxi liegen geblieben ist, auf dem Nachttisch im Hotel steht oder in den Straßengully gefallen ist. Die Ohrhörer stecken in den Ohren, der Akku hält vielleicht noch eine Stunde, und laden kannst du sie nirgends. Es fühlt sich an, als hättest du deinen Pass zu Hause vergessen – nur günstiger zu beheben.
Keine Sorge. Das ist lösbar.
Warum das ein Problem ist
Die NL25-Ohrhörer laden ausschließlich in ihrem eigenen Ladeetui. Das Etui ist nicht nur ein Aufbewahrungsort, sondern dient als Ladegerät, als Reset-Werkzeug für das Bluetooth-Pairing und als Schutz für die Hörer. Ohne Etui sind die Ohrhörer nach leerem Akku praktisch nur noch teure Ohrstöpsel.
Und nein, das Etui eines anderen NL25-Paares funktioniert nicht unbedingt sofort mit deinen Ohrhörern ohne Kopplung. Also kannst du dir das Etui nicht einfach von jemand anderem ausleihen.
So gehst du vor
- Wirf die Ohrhörer nicht weg. Sie sind völlig in Ordnung, ihnen fehlt nur ihr Zuhause.
- Bestelle ein neues Ladeetui im Valco-Onlineshop unter valco.fi. Wir verkaufen das Etui als Ersatzteil separat – genau für solche Fälle. Wir sind in diesem Rodeo nicht zum ersten Mal dabei.
- Wenn die Ohrhörer noch in der Garantiezeit sind (24 Monate ab Kauf) und das Etui ist von selbst kaputtgegangen und nicht mit deiner Hilfe im Gully gelandet, melde dich unter info@valco.fi. Gib die Bestellnummer an und was passiert ist. Dann schauen wir, was wir tun können.
- Wenn das Etui aus eigenem Verschulden verschwunden ist – aus der Tasche gefallen, im Hotel liegen geblieben, vom Hund gefressen – ist das leider kein Garantiefall. Aber ein neues Etui kann man separat kaufen, die Welt geht also nicht unter.
Wenn das neue Etui ankommt
Das neue Etui muss mit den Ohrhörern gekoppelt werden. So geht's:
- Lege die Ohrhörer in das neue Etui
- Öffne den Deckel des Etuis
- Halte die Taste am Etui 5 Sekunden lang gedrückt – dadurch wird ein Werksreset durchgeführt
- Die Ohrhörer blinken und wechseln in den Kopplungsmodus
- Verbinde die Ohrhörer wie gewohnt in den Bluetooth-Einstellungen deines Telefons
Übrigens befindet sich die Öffnungskerbe des Deckels nur auf einer Seite. Reiß nicht an der Scharnierseite, sonst handelt deine nächste Supportanfrage von einem gebrochenen Deckel.
Wenn das nicht hilft
Wenn das neue Etui die Ohrhörer nicht lädt oder die Kopplung nicht gelingt, schreib an info@valco.fi. Nenne die Bestellnummer, beschreibe die Situation und füge wenn möglich ein Foto bei. Unser Serviceteam in Kajaani kümmert sich darum.
Und falls du dich fragst, warum wir das Etui separat verkaufen – genau damit du für solche Situationen nicht gleich neue Kopfhörer kaufen musst. Bei uns wird repariert und ergänzt, nicht weggeworfen. Zugegeben: Jedes verkaufte Ersatzteil finanziert unseren Todesstern auch um etwa 0,000001 Prozent mit. Danke für deinen Beitrag zur galaktischen Sicherheit.
