NL21 lässt sich nicht koppeln
Die NL21-Ohrhörer verweigern die Zusammenarbeit. Ein Ohrhörer verbindet sich mit dem Handy, der andere blinkt violett vor sich hin, als wäre er in seiner eigenen Realität gefangen. Oder keiner von beiden findet das Handy. Oder sie finden das Handy, aber nicht einander. Klingt nach Beziehungsproblemen, und irgendwie ist es das auch.
Die gute Nachricht: Das ist fast immer ein Software-Schluckauf, kein Hardware-Defekt. Ein paar Minuten und die Sache ist erledigt.
Warum koppeln sich die Ohrhörer nicht?
Die häufigsten Ursachen:
- Die Ohrhörer befinden sich in unterschiedlichen Modi. Einer versucht sich mit dem Handy zu verbinden, der andere sucht seinen Partner. Sie sprechen buchstäblich verschiedene Sprachen.
- Eine alte Kopplung ist noch gespeichert. Wenn die Ohrhörer zuvor mit einem anderen Handy (oder dem Gerät eines Kollegen) gekoppelt waren, suchen sie möglicherweise nach dieser alten Verbindung statt nach der neuen.
- Schutzfolie auf den Kontakten. Ja, das ist ein Klassiker. Zwischen Case und Ohrhörern befindet sich ein kleiner transparenter Schutzaufkleber, der das Laden verhindert. Wenn die Ohrhörer im Case nicht laden, lassen sie sich auch nicht richtig zurücksetzen. Prüfen Sie das zuerst.
- Die Bluetooth-Liste im Handy ist überfüllt. Das Handy erinnert sich an alte Geräte und kommt durcheinander.
So beheben Sie das Problem
1. Prüfen Sie die Schutzfolie
Öffnen Sie das Case und schauen Sie sich die Kontaktflächen der Ohrhörer an. Wenn Sie eine dünne Plastikfolie sehen – reißen Sie sie ab. Das ist ein so häufiger Fehler, dass wir eigentlich "ENTFERNE MICH" auf die Folie hätten drucken sollen.
2. Ohrhörer zurücksetzen
- Setzen Sie beide Ohrhörer ins Case
- Schließen Sie das Ladekabel am Case an (das ist wichtig)
- Halten Sie die Touch-Panels beider Ohrhörer 5 Sekunden lang gedrückt
- Warten Sie, bis das blaue Licht einmal aufblinkt
- Jetzt sind die Ohrhörer auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
3. Alte Kopplung vom Handy entfernen
- Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Handys
- Suchen Sie NL21 (oder "Valco") in der Liste
- Entfernen / Gerät vergessen
- Das ist der Schritt, den alle vergessen
4. Erneut koppeln
- Nehmen Sie beide Ohrhörer aus dem Case. Sie starten und suchen zuerst einander.
- Warten Sie ein paar Sekunden. Wenn die Ohrhörer sich gefunden haben, beginnt einer zu blinken – er ist bereit zur Kopplung.
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Handys und wählen Sie NL21 aus der Liste.
- Fertig.
5. Wenn sich nur ein Ohrhörer verbindet
Manchmal verbindet sich nur der rechte Ohrhörer und der linke tobt weiter in Violett. Führen Sie den Reset erneut durch (Schritt 2) und stellen Sie sicher, dass beide Ohrhörer im Case sind, wenn Sie beginnen. Die Ohrhörer koppeln sich zuerst miteinander und erst dann mit dem Handy. Die Reihenfolge ist wichtig.
Wenn nichts hilft
Wenn auch nach dem Reset ein Ohrhörer sein eigenes Leben lebt, könnte es ein echter Defekt sein. Kontaktieren Sie uns unter info@valco.fi. Fügen Sie Ihrer Nachricht die Bestellnummer bei und beschreiben Sie, was Sie bereits versucht haben. So sparen wir uns beiden Zeit.
Wir reparieren die Geräte in Kajaani. Sie müssen nichts wegwerfen und neu kaufen – das wäre ja das Geschäftsmodell der Konkurrenz.
