Der klassische „Van-Gogh-Modus" – Sie hören Musik nur auf einem Ohr wie ein Maler nach einer Schlägerei. In den Bluetooth-Einstellungen blinken zwei separate NL21-Geräte, und jedes gibt seine eigene Showstopper-Vorstellung zum Besten. Keine Sorge. Das ist ärgerlich, aber behebbar.
Warum finden sich die Ohrhörer nicht?
Bei den NL21-Kopfhörern ist der rechte Ohrhörer das Hauptgerät und der linke der Begleiter. Normalerweise koppeln sie sich zuerst untereinander, und dann verbindet der Haupt-Ohrhörer das gesamte Duo als ein einziges Gerät mit Ihrem Telefon.
Manchmal gerät diese interne Kopplung durcheinander. Dafür gibt es einige Gründe:
- Ein Ohrhörer wurde zurückgesetzt oder durch einen neuen ersetzt – zum Beispiel kennt ein als Ersatz bestellter Ohrhörer seinen alten Partner nicht
- Die Ohrhörer befinden sich in unterschiedlichen Modi – einer sucht das Telefon, der andere sucht den anderen Ohrhörer, niemand findet jemanden
- Auf dem Telefon sind alte Kopplungen gespeichert – das Telefon erinnert sich an die alte Verbindung und stört die neue
- Die Ohrhörer waren nicht gleichzeitig im Case, als die Kopplung gestartet wurde
Das Ergebnis ist die blau-rote Diskolicht-Show und die „pairing... connected... disconnected"-Endlosschleife. Kennen Sie bestimmt.
So beheben Sie das Problem
Führen Sie diese Schritte der Reihe nach durch. Keine Abkürzungen.
1. Alte Kopplungen vom Telefon löschen
- Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons
- Suchen Sie alle NL21-Geräte (es können ein oder zwei angezeigt werden)
- Entfernen oder „vergessen" Sie jedes davon
2. Beide Ohrhörer zurücksetzen
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladecase
- Schließen Sie das Ladekabel an das Case an (das ist wichtig – das Kabel muss angeschlossen sein)
- Halten Sie das Touchpanel beider Ohrhörer 5 Sekunden lang gedrückt
- Ein blaues Licht blinkt einmal bei jedem Ohrhörer – Zurücksetzen erledigt
- Ziehen Sie das Ladekabel ab
3. Die Ohrhörer sich miteinander koppeln lassen
- Lassen Sie beide Ohrhörer im Case, Deckel offen
- Nehmen Sie beide Ohrhörer gleichzeitig aus dem Case
- Warten Sie einen Moment – die Ohrhörer suchen sich zuerst gegenseitig
- Wenn das Licht des rechten Ohrhörers ruhig blau-rot zu blinken beginnt, sind die Ohrhörer bereit, sich mit dem Telefon zu koppeln
4. Mit dem Telefon koppeln
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons
- Suchen Sie „NL21" – jetzt sollte nur ein Gerät angezeigt werden
- Verbinden Sie sich damit
- Beide Ohrhörer geben Ton wieder
Wenn Sie immer noch zwei separate NL21-Geräte sehen, wiederholen Sie das Zurücksetzen. Manchmal greift der erste Versuch nicht.
Ein paar praktische Tipps
- Halten Sie das Telefon in der Nähe während der Kopplung. Bluetooth 5.0 schafft zwar 10 Meter, aber in der Kopplungsphase hilft ein kurzer Abstand.
- Schalten Sie andere Bluetooth-Geräte in der Nähe kurzzeitig aus. Weniger Funkverkehr in der Luft, besseres Ergebnis.
- Wenn bei WhatsApp-Anrufen die Verbindung stockt, prüfen Sie, ob das Telefon nicht versucht, zwischen zwei Bluetooth-Profilen hin und her zu wechseln. Löschen Sie unnötige Kopplungen auch von anderen Geräten.
Wenn nichts hilft
Wenn das Zurücksetzen auch beim dritten Mal nicht wirkt und die Ohrhörer ihre Diskolicht-Show fortsetzen, könnte ein defekter Ohrhörer vorliegen. Schreiben Sie uns eine Nachricht an info@valco.fi – nennen Sie Ihre Bestellnummer und welcher Ohrhörer Probleme macht. Jasse und das Team in Kajaani bringen die Sache in Ordnung.
Wir reparieren, statt wegzuwerfen. Auch wenn die Bluetooth-Technik es manchmal verdient hätte, aus dem Fenster geworfen zu werden.
