Du beställde VMK20, betalade snällt och nu väntar du som inför julafton – men paketet verkar inte röra sig någonstans. Känslan är bekant. Internationell logistik är lite som en finsk kö till Systembolaget på midsommarafton: alla vet vart vi är på väg, men ibland står man bara still utan synbar anledning.
Varför tar leveransen tid?
Vi skickar beställningar från Finland. Ett litet företag med 14 anställda i Uleåborg, inte något Amazon-lager i Centraleuropa. Det innebär ett par saker:
- Hanteringstiden är 1–3 arbetsdagar. Ibland snabbare, ibland långsammare – beror på om det är rusning på lagret eller inte.
- Internationell frakt tar normalt 5–14 arbetsdagar. Till Europa brukar det ta runt en vecka, längre bort kan det ta upp till två veckor.
- Tullen saktar ner ibland. Vid leverans utanför EU kan paketet fastna i tullhantering. Det kan vi inte påverka, hur mycket vi än bygger på den där Dödsstjärnan.
- Spårningsinformationen uppdateras långsamt. Paketet kan redan vara på väg, även om spårningen visar "skickat från Finland" som senaste händelse för tre dagar sedan. Olika länders postsystem pratar inte alltid med varandra i realtid.
Kort sagt: paketet är på väg, men världen är en stor plats och logistik är inte alltid den snabbaste grenen.
Så här kollar du läget
- Gräv fram spårningsnumret. Du hittar det i orderbekräftelsen via e-post.
- Kolla spårningen direkt på transportföretagets sida. Spårningslänken på Valcos hemsida leder dig till rätt ställe.
- Vänta minst 14 arbetsdagar från avsändningsdatumet. Jag vet, att vänta suger. Men för internationella leveranser är det här en normal tidsram.
- Kolla om tullen har skickat dig ett meddelande. Utanför EU kan tullen begära ytterligare information eller avgifter innan de släpper paketet. Kolla e-post och brevlåda.
Om inget hjälper
Om inget har hänt i spårningen på 14 arbetsdagar, eller om paketet verkar ha försvunnit någonstans i riktning mot Bermudatriangeln, hör av dig till oss:
- E-post: info@valco.fi
- Ange ditt ordernummer och vilket land leveransen ska till
Vi reder ut med transportföretaget var paketet gömmer sig. Om det verkligen har försvunnit skickar vi ett nytt. Vi lämnar dig inte utan hörlurar – man måste ju finansiera underhållsbidrag och Ferraris på något sätt, så vi vill också att du får din beställning.
Tålamod är en dygd, men efter 14 dagar är det bara onödigt hjältemod. Hör av dig, så fixar vi det.
