När får jag mina VMK20-hörlurar levererade?
Att vänta är skit. Vi vet det. Du har fattat köpbeslutet, pengarna har dragits från kontot, och nu stirrar du på en tom brevlåda som en hund under julbordet. Låt oss gå igenom hur Valcos leveranser fungerar och var dina hörlurar troligen gömmer sig.
Hur går leveranserna till?
De produkter som finns i lager skickas samma eller nästa vardag. Därefter beror tiden på vilket leveranssätt och vilken leverantör du valt. I praktiken går det så här:
- Beställningen plockas och packas på lagret
- Spårningsnummer kommer till din e-post när paketet lämnar lagret
- Ett transportbolag sköter sista sträckan, och i det skedet har vi inte mer koll på läget än du har
För internationella beställningar förlängs tidsplanen naturligtvis. Inom EU är paketet vanligtvis framme inom 3–7 dagar, längre bort tar det ännu längre tid. Hur lång den sista sträckan blir beror på hur lata praktikanterna råkar vara hos logistikfirman.
Varför är min beställning försenad?
Det finns några orsaker, och i ärlighetens namn går vi igenom dem:
- Högsäsonger: Inför jul, efter Black Friday och i samband med kampanjer kommer det fler beställningar än normalt. Ett litet företag är inte Amazon, även om vi gör vårt bästa.
- Lagersaldo: Om VMK20 tillfälligt är slut kan leveranstiden dra ut på tiden. I webbutiken visas vanligtvis information om tillgänglighet – kolla det.
- Transportbolaget: Ibland gör transportbolagen transportbolagsgrejer. Paket kan ligga i en terminal en dag eller två utan bra anledning. I spårningslänken ser du var paketet befinner sig, eller inte.
- Helger och helgdagar: Vi skickar inte paket på helger. En beställning som görs på fredagskvällen går tidigast iväg på måndagen.
Så här kollar du läget
- Plocka fram orderbekräftelsen i din e-post. Den kom till dig direkt efter beställningen. Kontrollera skräpposten om du inte hittar den.
- Hitta leveransbekräftelsen. Om en sådan har kommit finns det en spårningslänk i den. Klicka på den.
- Visar spårningslänken inget vettigt? Ge det ett dygn. Ibland aktiveras spårningsnumret med fördröjning.
- Ingen leveransbekräftelse och det har gått över 3 arbetsdagar sedan beställningen? Då lönar det sig att kontakta oss.
Om det inte går framåt
Om det har gått över en vecka sedan orderbekräftelsen och du inte har hört något, skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi. Bifoga ditt ordernummer – det finns i orderbekräftelsen och börjar vanligtvis med en sifferföljd. Vi letar fram uppgifterna och berättar direkt var dina hörlurar befinner sig.
Tålamod lönar sig. VMK20:na är värda väntan – och varje beställning finansierar ännu en liten bit av vår Dödsstjärna. Tack för dina pengar, de är viktiga för oss.
