Klassikern. Du är någonstans på Barcelonas eller Berlins flygplats, klappar dig på fickorna och inser att laddningsfodralet blev kvar i taxin, på hotellets nattduksbord eller föll ner i en gatubrunn. Snäckorna sitter i öronen, batteriet har kanske en timme kvar och de går inte att ladda någonstans. Känslan är densamma som att upptäcka att man glömt passet hemma – bara billigare att åtgärda.
Ingen fara. Det här går att lösa.
Varför det här är ett problem
NL25-öronsnäckorna laddas endast i sitt eget laddningsfodral. Fodralet är inte bara en förvaringsplats utan fungerar som laddare, verktyg för att återställa Bluetooth-parkopplingen och som skydd för snäckorna. Utan fodral är snäckorna i praktiken dyra öronproppar när batteriet väl tar slut.
Och nej, fodralet från ett annat NL25-par fungerar inte nödvändigtvis direkt med dina snäckor utan parkoppling. Så du kan inte bara låna kompisens fodral.
Så här gör du
- Släng inte snäckorna. De är helt okej, de saknar bara ett hem.
- Beställ ett nytt laddningsfodral i Valcos webbutik på valco.fi. Vi säljer fodralet separat som reservdel just för sådana här situationer. Det här är inte vår första rodeo.
- Om hörlurarna är inom garantitiden (24 mån från köp) och fodralet gick sönder av sig självt och inte ramlade ner i gatubrunnen med din medverkan, kontakta info@valco.fi. Ange ordernummer och vad som hände. Så ser vi vad vi kan göra.
- Om fodralet försvann av egen orsak – föll ur fickan, blev kvar på hotellet, hunden åt upp det – är det tyvärr inte ett garantiärende. Men ett nytt fodral kan köpas separat, så världen gick inte under.
När det nya fodralet anländer
Det nya fodralet måste parkopplas med snäckorna. Så här gör du:
- Sätt snäckorna i det nya fodralet
- Öppna fodralets lock
- Håll ner fodralets knapp i 5 sekunder – detta gör en fabriksåterställning
- Snäckorna blinkar och går in i parkopplingsläge
- Koppla snäckorna till din telefon via Bluetooth-inställningarna som vanligt
För övrigt finns öppningsspåret för locket bara på ena sidan. Ryck inte i gångjärnssidan, annars handlar din nästa supportförfrågan om ett trasigt lock.
Om det inte hjälper
Om det nya fodralet inte laddar snäckorna eller parkopplingen inte lyckas, skicka ett meddelande till info@valco.fi. Ange ordernumret, beskriv situationen och bifoga en bild om möjligt. Vårt serviceteam i Kajana ser till att få ordning på det.
Och om du undrar varför vi säljer fodralet separat – just därför att du i sådana här situationer inte ska behöva köpa helt nya hörlurar. Hos oss repareras och kompletteras, inte kastas. Dock kan vi medge att varje såld reservdel också finansierar vår Dödsstjärna med ungefär 0,000001 procent. Tack för ditt bidrag till den galaktiska säkerheten.
