Tålamod är en dygd, men ingen hobby. Vi fattar att när du precis har pyntat för nya lurar så vill du helst ha dem igår. Låt oss gå igenom hur Valcos leveranser funkar och vad du kan förvänta dig.
Normal leveranstid
När NL25 finns i lager skickas din beställning vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Posten eller annan kurir sköter resten, och i Sverige är paketet framme normalt inom 3–7 arbetsdagar från beställning. I bästa fall snackar vi en vecka, i värsta fall en dryg vecka.
Utanför Sverige tar leveransen längre – beror på landet och hur den lokala posten råkar må den dagen.
Om produkten är slut i lager?
Här är det läge att vara ärlig. NL25 är populär, och ibland töms lagret snabbare än vi hinner fylla på. Om produkten tillfälligt är slut så drar leveranstiden ut på tiden. Det kan ta veckor. Ibland ett par.
Vi trollar inte fram grejer ur tomma intet – även om planerna för Dödsstjärnan har kommit en bra bit på väg så är teleportationsteknologin fortfarande under utveckling. Fabriken i Kina gör sitt bästa, men ibland är logistiken vad den är.
Om du beställer en produkt som är slut får du en orderbekräftelse. Det betyder inte att paketet redan är på väg. Det betyder att vi har tagit emot dina pengar och skickar hörlurarna så fort de finns tillgängliga.
Så här kollar du statusen på din beställning
- Orderbekräftelsen via e-post visar beställningens status
- Leveransavisering kommer separat när paketet faktiskt skickas – där finns spårningskoden
- Om du inte fått någon leveransavisering och det gått över en vecka, hör av dig till oss
- Ange ditt ordernummer (finns i bekräftelsemailet) så gräver vi fram informationen
Om väntan drar ut på tiden
Om den beräknade leveranstiden har passerats och du inte hört ett ljud, sitt inte och undra i tystnad. Maila oss på info@valco.fi eller kontakta oss via chatten. Ange ditt ordernummer så tar vi reda på var dina lurar gömmer sig.
Vi gömmer inte dåliga nyheter. Om det är en försening så säger vi det rakt ut. Om fabriken är sen så berättar vi det också. Vi kan oftast ge en realistisk uppskattning av när du får dina lurar.
Kolla förresten skräppostmappen – leveransaviseringar hamnar där förvånansvärt ofta. E-postsystem är ibland lika oförutsägbara som Postens tidtabeller.
Att vänta suger, men NL25 är värt det. Och varje beställning tar oss ett steg närmare den där Dödsstjärnan.
