Klassisk situation: den vänstra snäckan kvittrar som en liten fågel, men den högra är tyst som en mussla. Ingen fara – det är oftast ett parningsfel, inte ett hårdvaruproblem. I NL25 fungerar den vänstra snäckan som så kallad värd som kopplar den högra snäckan till sig och därefter pratar med din telefon. Ibland bryts den här kedjan och den högra snäckan blir kvar och snurrar för sig själv som en berusad farbror på dansgolvet.
Varför ansluter inte den högra snäckan?
I NL25 har den vänstra snäckan som uppgift att upprätta Bluetooth-anslutningen till din enhet och samtidigt hålla den högra snäckan med. Om parningsprocessen någon gång har strulat – till exempel för att snäckorna av misstag har kopplats till en annan enhet, eller för att en återställning blev halvfärdig – kan den högra snäckan tro att den fortfarande är i parningsläge med någon annan.
En annan vanlig orsak: skyddsfilm på kontaktblecken. Om snäckorna är nya, kontrollera att du har tagit bort de små skyddsfilmerna från snäckornas laddningspunkter. Med dem på laddar snäckan inte ordentligt i fodralet, och med tomt batteri ansluter den ingenstans.
Så här fixar du det
- Kontrollera laddningen. Placera båda snäckorna i fodralet och säkerställ att de laddar. Genom att trycka på fodralets knapp ser du batterinivån. Låt snäckorna ladda i minst 15 minuter.
- Ta bort den gamla parkopplingen från telefonen. Gå till telefonens Bluetooth-inställningar, hitta NL25 och välj "Glöm enhet" eller "Ta bort parkoppling". Det här är ett viktigt steg – hoppa inte över det.
- Fabriksåterställning. Lägg båda snäckorna i fodralet. Öppna locket. Håll knappen på fodralets undersida intryckt i fem sekunder. Snäckornas LED-lampor blinkar – då är återställningen klar.
- Para om. Öppna fodralet nära telefonen. Snäckorna går automatiskt in i parningsläge. Välj NL25 i telefonens Bluetooth-lista.
- Testa båda. Sätt på musik och säkerställ att ljudet kommer från båda.
Om den högra snäckan fortfarande inte vaknar till liv, prova ytterligare ett trick: ta bara ut den högra snäckan ur fodralet och håll dess beröringsyta intryckt i tre sekunder. Lägg tillbaka i fodralet. Upprepa återställningen.
Om det inte hjälper
Om den högra snäckan inte ansluter ens efter återställningen kan felet ligga i snäckornas Bluetooth-modul eller batteri. Då har vi två alternativ:
- Garantireparation – Om öronsnäckorna är under 24 månader gamla, skicka en bild på enheten och ordernumret till adressen info@valco.fi. Våra reparatörer i Kajana ordnar det.
- Enskild snäcka – Ja, du kan också köpa endast den högra (eller vänstra) snäckan separat. Kontakta kundtjänst så tar vi reda på tillgängligheten.
Vincent van Gogh-läget (användning av en enda snäcka) fungerar som en nödlösning så länge – men med två öron lyssnar man bättre än med ett. Det är bara fakta.
