Klassisk situation. Hörlurarna har legat i lådan i några månader, och när du äntligen blir sugen på en löprunda eller gymmet vaknar snäckorna inte till liv. Fodralet laddar, lampan lyser fint, men själva hörlurarna gör absolut ingenting. Som att försöka väcka en tonåring en lördagsmorgon.
Goda nyheter: det här går vanligtvis lätt att fixa. Dåliga nyheter: du måste läsa hela guiden.
Varför vaknar snäckorna inte?
De vanligaste orsakerna är dessa:
- Skyddssticker på kontakten. Jepp, det här är förvånansvärt vanligt. NL21-snäckorna har små skyddsstickers på laddpunkterna som ska tas bort före första användning. Kolla både snäckornas botten och fodralets laddkontakter. Om det sitter en tunn plastfilm eller sticker där, dra bort den.
- Snäckorna har somnat djupt. När batteriet blir helt tomt och hörlurarna ligger tomma länge kan de hamna i ett läge där de inte vaknar bara av att läggas i fodralet. Då behövs en återställning.
- Fodralets kontakter når inte snäckorna ordentligt. Smuts, damm eller att snäckan sitter lite snett i fodralet. Strömmen går inte igenom, även om fodralets egna batteri är fulladdat.
- Laddaren ger inte tillräcklig effekt. Vissa billiga kablar eller gamla laddare klarar inte att ladda fodralet ordentligt, trots att lampan tänds.
Så löser du det
Testa dessa i ordning. Hoppa inte direkt till punkt fyra.
- Kolla skyddsstickerna. Ta ut snäckorna ur fodralet och titta på laddpunkterna. Både på snäckorna och i fodralet. Hittar du en sticker eller film, ta bort den. Det här är den klassiska "jag läser inte instruktioner"-grejen, och det är inget att skämmas för.
- Rengör kontakterna. Torka av snäckornas laddpins och fodralets kontakter med en torr tops eller trasa. Snäckor som legat i fickan samlar all möjlig mystisk ludd.
- Återställ snäckorna. Lägg båda snäckorna i fodralet. Koppla in laddkabeln i fodralet. Håll touchpanelen intryckt på båda snäckorna i 5 sekunder. Den blå lampan bör blinka en gång. Det betyder att återställningen lyckades.
- Ladda ordentligt. Låt snäckorna ligga i fodralet och fodralet i laddaren i minst 2 timmar. Använd gärna en annan kabel eller laddare än tidigare. Ibland ligger felet faktiskt i kabeln.
- Testa igen. Ta ut snäckorna ur fodralet. De bör starta automatiskt och gå in i parningsläge.
Om snäckorna blinkar men inte ansluter till telefonen är det ett annat problem. Ta bort den gamla "NL21"-parningen i telefonens Bluetooth-inställningar och parkoppla på nytt.
Om det inte hjälper
Har du testat allt ovan och snäckorna fortfarande är tysta som ett bibliotek en söndagsmorgon, handlar det troligen om ett fel på enheten. Inga problem, det är just för det vi har vår egen serviceverkstad i Kajaani.
Skicka oss ett meddelande till info@valco.fi och bifoga:
- Ordernummer (finns i orderbekräftelsen)
- Bild på snäckorna och fodralet (så vi ser hur kontakterna ser ut)
- Kort beskrivning av vad du har testat
NL21 har 24 månaders garanti, så om felet beror på material- eller tillverkningsfel fixar vi det. Vi reparerar, vi slänger inte.
Och om hörlurarna har legat i lådan så länge att även garantin hunnit gå ut, ja, då är det ändå värt att skicka ett meddelande. Vi ser vad vi kan göra. Ingen ska behöva stå ensam med sina öronsnäcksproblem.
