Klassisk situation. Öronsnäckorna har legat i en låda i några månader, och när du äntligen blir sugen på att springa eller gymma så vaknar snäckorna inte till liv. Fodralet laddar, lampan lyser fint, men själva öronsnäckorna gör absolut ingenting. Som att försöka väcka en tonåring en lördagsmorgon.
Goda nyheter: det här är oftast lätt att fixa. Dåliga nyheter: du måste läsa hela den här guiden.
Varför vaknar inte snäckorna?
De vanligaste orsakerna är dessa:
- Skyddsfilm på kontakterna. Japp, det här är förvånansvärt vanligt. NL21-snäckorna har små skyddsfilmer på laddpunkterna som måste tas bort före första användning. Kolla både undersidan på snäckorna och laddkontakterna i fodralet. Om det finns en tunn plastfilm eller klisterlapp – riv bort den.
- Snäckorna har gått i djupsömn. När batteriet laddas ur helt och öronsnäckorna ligger tomma länge kan de hamna i ett tillstånd där de inte vaknar bara av att läggas i fodralet. Då behövs en återställning.
- Fodralets kontakter träffar inte snäckorna ordentligt. Smuts, damm eller att snäckan sitter lite snett i fodralet. Strömmen går inte fram, även om fodralets eget batteri är fulladdat.
- Laddaren ger inte tillräckligt med effekt. Vissa billigkablar eller gamla laddare orkar inte ladda fodralet ordentligt, även om lampan tänds.
Så här fixar du det
Prova dessa i ordning. Hoppa inte direkt till steg fyra.
- Kolla skyddsfilmerna. Ta ut snäckorna ur fodralet och titta på laddpunkterna. Både på snäckorna och i fodralet. Hittar du en film eller klisterlapp – ta bort den. Det här är den klassiska "jag läser inte instruktioner"-grejen, och det finns inget att skämmas för.
- Rengör kontakterna. Torka av laddkontakterna på snäckorna och i fodralet med en torr bomullspinne eller trasa. Snäckor som åkt runt i fickan samlar på sig alla möjliga mystiska ludd.
- Återställ snäckorna. Lägg båda snäckorna i fodralet. Koppla in laddkabeln i fodralet. Håll in pekpanelen på båda snäckorna i 5 sekunder. Ett blått ljus ska blinka en gång. Det betyder att återställningen lyckades.
- Ladda ordentligt. Låt snäckorna ligga i fodralet och fodralet i laddaren i minst 2 timmar. Använd helst en annan kabel eller en annan laddare än tidigare. Ibland är det kabeln som är boven.
- Prova igen. Ta ut snäckorna ur fodralet. De ska starta automatiskt och gå in i parkopplingsläge.
Om snäckorna blinkar men inte ansluter till telefonen är det ett annat problem. Ta bort den gamla "NL21"-parkopplingen i telefonens Bluetooth-inställningar och parkoppla på nytt.
Om inget hjälper
Om du har provat allt ovan och snäckorna fortfarande är tysta som i en svensk hiss, är det troligen ett hårdvarufel. Lugn – det är därför vi har egen service i Kajana.
Skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi och bifoga:
- Ordernummer (finns i orderbekräftelsen)
- Bild på snäckorna och fodralet (så vi kan se hur kontakterna ser ut)
- Kort beskrivning av vad du har provat
NL21 har 24 månaders garanti, så om felet beror på material- eller tillverkningsfel fixar vi det. Vi reparerar – vi slänger inte.
Och om öronsnäckorna har legat i lådan så länge att till och med garantin har hunnit gå ut – ja, då är det ändå värt att höra av sig. Vi kollar vad vi kan göra. Ingen lämnas ensam med sina öronsnäcksproblem.
