VMK20: Rechter oorkussen kwijt?
Dus het kussen is eraf gevallen. Gescheurd bij de naad, langzaam uit elkaar gevallen van gebruik, of spoorloos verdwenen in de bodemloze put van je sporttas. Geen paniek – dit is een van de meest voorkomende servicevragen, en gelukkig zijn de VMK20-kussens speciaal ontworpen om te vervangen. Niemand gooit een koptelefoon weg om een paar oorkussens.
Waarom heeft het kussen het opgegeven?
Kussens hebben een beperkte levensduur. Zo werkt dat nu eenmaal. Stoffen kussens gaan over het algemeen langer mee dan kunstleer, maar intensief gebruik – sporten, zweet, warmte, elke dag ruw uit je tas trekken – tast materialen aan. Na meer dan een jaar actief gebruik is slijtage normaal, geen productiefout.
Maar als het kussen duidelijk al binnen een jaar uit elkaar viel of de naad zonder aanleiding scheurde, kan er sprake zijn van een materiaaldefect. In dat geval springt de garantie bij.
Meest voorkomende oorzaken:
- Normale slijtage – zweet, warmte en mechanische stress doen hun werk over tijd
- Naaddefect – de binnennaad geeft het op terwijl het kussen verder nog prima is
- Verkeerde verwijdertechniek – het kussen werd op de verkeerde plek met kracht losgetrokken
Kussens verwisselen: zo doe je dat
VMK20-kussens gaan eraf met een draaibeweging. Geen gereedschap nodig, geen ingenieursdiploma vereist.
- Pak het kussen voorzichtig vast aan de randen
- Draai tegen de klok in – het kussen komt los van de bajonetsluiting
- Plaats het nieuwe kussen op de juiste positie en draai met de klok mee tot je een klik voelt
- Controleer de pasvorm – het kussen mag niet scheef zitten, anders lijdt de ANC-afdichting eronder en begint de noise cancelling te rammelen
Het hele klusje duurt zo'n 30 seconden. Duurt het langer, dan draai je de verkeerde kant op.
Waar bestel ik nieuwe kussens?
Twee opties:
- Webshop: Ga naar valco.fi en zoek op VMK20 vervangende kussens. Bestellen, betalen, in de brievenbus. Klaar.
- Garantieservice: Is je koptelefoon jonger dan 24 maanden en is het kussen kapotgegaan zonder dat jij daar iets aan kunt doen (naaddefect, materiaaldefect)? Stuur ons een berichtje op info@valco.fi. Voeg een foto van het kussen en je ordernummer toe, dan regelen we het verder.
Even voor de duidelijkheid: als het kussen na een goed jaar actief gebruik versleten is, dan is dat de normale levenscyclus van een slijtdeel. In dat geval koop je zelf nieuwe kussens. Niet omdat we onaardig zijn, maar om dezelfde reden dat je de garage niet belt voor garantie als je remblokken op zijn.
Als niets werkt
Staat het kussen niet in de webshop, klopt de kleur niet, of is er iets anders mis? Stuur een mail naar info@valco.fi. Vertel ons welk model, welke kleur en wat er aan de hand is. We lossen het op.
Is er meer aan de hand dan alleen de kussens? Dan neemt ons serviceteam in Kajaani het over. We repareren, we gooien niet weg – zo financieren we de volgende 0,000001% van de Death Star.
