Oordopjes in de case, kabel erin, en er gebeurt niets. Geen lampje, geen lading, geen teken van leven. Voordat je ze dood verklaart: loop deze lijst even door, want de meeste "dode" NL21's blijken bij punt 1 tot 3 gewoon slapend te zijn.
1. Beschermstickers op de contactpunten
Als je oordopjes nieuw zijn: op de laadpunten van de oordopjes zitten dunne beschermstickers die je vóór de eerste keer laden moet verwijderen. Zonder dat maken de case en de oordopjes elektrisch gewoon nooit contact. Dit is het meest voorkomende "defect" dat we zien, en het is helemaal geen defect.
2. Vuile laadcontacten
Onderaan de oordopjes en in de behuizing van de case zitten kleine metalen contactpunten. Zakstof, oorsmeer en het leven in het algemeen hopen zich daar graag op.
- Veeg de contacten schoon met een droog wattenstaafje of een microvezeldoekje
- Zorg dat de oordopjes goed vastklikken in hun houder
3. De case is leeg
De case heeft een batterij van 540 mAh, en als die helemaal leeg is, laden de oordopjes niet op, ook al liggen ze netjes in de case. Sluit de USB-C-kabel aan op de case en laat hem minstens een half uur opladen (helemaal vol duurt ongeveer 2 uur). Check de laadstatus van de case door op het knopje te drukken.
4. Probeer een andere kabel en oplader
Kabels sterven stil en zonder waarschuwing. Probeer een andere USB-C-kabel en een gewone oplader, geen monsterachtige snellader.
5. Reset de oordopjes
- Leg beide oordopjes in de case en sluit de laadkabel aan
- Houd het aanraakpaneel van beide oordopjes 5 seconden ingedrukt
- Het blauwe lampje knippert één keer
- Laat de oordopjes even in de case liggen en probeer het opnieuw
Als dit niet helpt
Als de oordopjes nog steeds niet opladen, of maar één van de twee doet het, stuur dan een bericht naar info@valco.fi. Vermeld je bestelnummer en welk oordopje het probleem geeft, een foto van de contacten helpt ook. De garantie is 24 maanden, en een defect dat onder de garantie valt, lossen we op door het toestel te vervangen door een werkend exemplaar.
