Een klassieker. Je bent ergens in Barcelona of op de luchthaven van Berlijn, je klopt je zakken af en realiseert je dat de oplaadcase in de taxi is blijven liggen, op het nachtkastje van het hotel staat of in een afvoerput is gevallen. De oordopjes zitten in je oren, nog een uurtje batterij, en nergens een manier om ze op te laden. Het voelt alsof je je paspoort thuis hebt laten liggen, alleen makkelijker op te lossen.
Geen paniek. Dit is op te lossen.
Waarom dit een probleem is
De NL25 oordopjes laden alleen op in hun eigen oplaadcase. De case is niet zomaar een bewaardoosje: hij werkt als oplader, als tool om de Bluetooth-koppeling te resetten, en als bescherming voor de dopjes. Zonder case zijn de oordopjes zodra de batterij leeg is eigenlijk gewoon dure oordoppen.
En nee, de case van een ander setje NL25-oordopjes werkt niet zomaar met jouw dopjes zonder koppeling. Je kunt dus niet even de case van je vriend lenen.
Wat te doen
- Gooi de oordopjes niet weg. Ze zijn prima in orde; ze hebben alleen een thuis nodig.
- Bestel een nieuwe oplaadcase via de Valco webshop op valco.fi. We verkopen de case los als reserveonderdeel, precies voor dit soort situaties. Dit is niet onze eerste keer.
- Als de oordopjes nog onder garantie vallen (24 maanden na aankoop) en de case uit zichzelf kapot is gegaan, zonder jouw hulp richting een afvoerput, neem dan contact op via info@valco.fi. Vermeld je bestelnummer en wat er is gebeurd. Dan kijken we wat we kunnen doen.
- Als de case kwijt is door eigen toedoen, uit je zak gevallen, op het hotel achtergelaten, opgegeten door de hond, dan valt dat helaas niet onder garantie. Maar je kunt een nieuwe case los kopen, dus het is niet het einde van de wereld.
Als de nieuwe case arriveert
De nieuwe case moet worden gekoppeld aan de oordopjes. Doe dit:
- Plaats de oordopjes in de nieuwe case
- Open het deksel van de case
- Houd de knop op de case 5 seconden ingedrukt, dit voert een fabrieksreset uit
- De oordopjes knipperen en gaan in koppelmodus
- Verbind de oordopjes zoals gewoonlijk met je telefoon via de Bluetooth-instellingen
Het deksel heeft trouwens een openingsinkeping aan één kant. Niet aan het scharnier morrelen, want anders is je volgende supportticket over een gebroken deksel.
Als dit niet helpt
Als de nieuwe case de oordopjes niet oplaadt of de koppeling mislukt, stuur dan een bericht naar info@valco.fi. Vermeld je bestelnummer, beschrijf de situatie en voeg indien mogelijk een foto toe. Ons serviceteam in Kajaani lost het op.
En mocht je je afvragen waarom we de case los verkopen: precies zodat je voor dit soort situaties geen compleet nieuw setje oordopjes hoeft te kopen. We repareren en vervangen onderdelen, we gooien niets weg. Al geven we eerlijk toe dat elk verkocht reserveonderdeel onze Death Star met ongeveer 0,000001 procent financiert. Bedankt voor je bijdrage aan de galactische veiligheid.
