Geduld is een schone zaak, maar niemand heeft het als hobby. We snappen het volkomen – als je net je zuurverdiende centen hebt neergeteld voor nieuwe oordopjes, had je ze eigenlijk al gisteren willen hebben. Laten we even doorlopen hoe Valco-leveringen werken en wat je kunt verwachten.
Standaard levertijd
Als de NL25 op voorraad is, gaat je bestelling dezelfde of de volgende werkdag de deur uit. Daarna hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode en van hoe lui de stagiairs bij het logistieke bedrijf op dat moment zijn. Binnen de EU is het pakket meestal binnen 3–7 dagen bij je.
Buiten de EU duurt het langer – afhankelijk van het land en hoe de lokale postdienst zich die dag voelt.
Wat als het product niet op voorraad is?
Tijd voor eerlijkheid. De NL25 is populair, en soms raakt de voorraad sneller op dan wij kunnen bijvullen. Als het product tijdelijk niet op voorraad is, schuift de levertijd op. Dat kunnen weken zijn. Soms zelfs een paar.
Producten uit het niets toveren lukt ons helaas niet – de plannen voor de Death Star vorderen aardig, maar teleportatietechnologie is nog in ontwikkeling. De fabriek in China doet zijn best, maar soms is logistiek gewoon... logistiek.
Als je een product bestelt dat niet op voorraad is, ontvang je gewoon een bestelbevestiging. Dat betekent niet dat je pakket al onderweg is. Het betekent dat we je geld hebben ontvangen en de oordopjes zo snel mogelijk opsturen zodra ze beschikbaar zijn.
Hoe check je je bestellingstatus
- Bestelbevestigingsmail toont je bestellingstatus
- Verzendbevestiging ontvang je apart zodra het pakket daadwerkelijk verzonden is – met een track-and-tracecode
- Heb je na meer dan een week nog geen verzendbevestiging ontvangen, stuur ons even een berichtje
- Vermeld je bestelnummer (te vinden in de bevestigingsmail) en wij zoeken het voor je uit
Als het wachten eindeloos voelt
Als de geschatte levertijd voorbij is en je nog niets hebt gehoord, ga dan niet stilletjes zitten piekeren. Stuur ons een mail op info@valco.fi of neem contact op via de chat. Geef je bestelnummer door en wij zoeken uit waar je oordopjes zich verstoppen.
Wij stoppen slecht nieuws niet onder het tapijt. Is er vertraging, dan zeggen we dat gewoon. Loopt de fabriek achter, dan zeggen we dat ook. We kunnen je meestal een realistische schatting geven van wanneer je je oordopjes kunt verwachten.
Check trouwens ook even je spammap – verzendbevestigingen belanden daar verrassend vaak. E-mailsystemen kunnen net zo onvoorspelbaar zijn als de bezorgdienst.
Wachten is klote, maar de NL25 is het waard. En elke bestelling brengt ons een stapje dichter bij die Death Star.
