Klassieke situatie. De oordopjes hebben een paar maanden in een lade gelegen, en net als je eindelijk zin hebt om te gaan hardlopen of naar de sportschool, willen de dopjes niet wakker worden. De case laadt op, het lampje brandt vrolijk, maar de oordopjes zelf doen helemaal niets. Alsof je een puber probeert te wekken op zaterdagochtend.
Goed nieuws: dit is meestal makkelijk te verhelpen. Slecht nieuws: je moet deze uitleg helemaal uitlezen.
Waarom worden de dopjes niet wakker?
De meest voorkomende oorzaken zijn deze:
- Beschermsticker op het contactpunt. Jep, dit komt verrassend vaak voor. De NL21-dopjes hebben kleine beschermstickers op de laadpunten die je vóór het eerste gebruik moet verwijderen. Check zowel de onderkant van de dopjes als de laadpunten in de case. Zit daar een dun plastic laagje of stickertje, trek het eraf.
- De dopjes zijn in een diepe slaap gevallen. Als de batterij helemaal leeg raakt en de oordopjes lang leeg blijven liggen, kunnen ze in een staat terechtkomen waaruit ze niet zomaar wakker worden door ze in de case te leggen. Dan is een reset nodig.
- De contactpunten van de case raken de dopjes niet goed. Vuil, stof, of een dopje dat een beetje scheef in de case ligt. De stroom loopt niet door, ook al is de accu van de case zelf vol.
- De oplader levert niet genoeg vermogen. Sommige goedkope kabels of oude opladers krijgen de case niet goed opgeladen, ook al gaat het lampje aan.
Zo los je het op
Probeer deze stappen in volgorde. Sla niet meteen naar stap vier.
- Check de beschermstickers. Haal de dopjes uit de case en kijk naar de laadpunten. Zowel op de dopjes als in de case. Vind je een sticker of laagje, verwijder het. Dit is de klassieke "ik lees geen handleidingen"-situatie, en daar hoef je je niet voor te schamen.
- Maak de contactpunten schoon. Veeg de laadpunten van de dopjes en de contactpunten van de case af met een droog wattenstaafje of doekje. In dopjes die in je zak hebben rondgereisd verzamelt zich allerlei mysterieus pluis.
- Reset de dopjes. Leg beide dopjes in de case. Sluit de laadkabel aan op de case. Houd het touchpanel van beide dopjes 5 seconden ingedrukt. Het blauwe lampje zou één keer moeten knipperen. Dat betekent dat de reset gelukt is.
- Laad goed op. Laat de dopjes in de case en de case aan de oplader liggen voor minstens 2 uur. Gebruik het liefst een andere kabel of oplader dan eerst. Soms zit het probleem namelijk in de kabel.
- Probeer het opnieuw. Haal de dopjes uit de case. Ze zouden automatisch moeten aangaan en in de koppelmodus moeten gaan.
Als de dopjes knipperen maar niet verbinden met je telefoon, is dat een ander probleem. Verwijder de oude "NL21"-koppeling uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon en koppel opnieuw.
Als dit niet helpt
Heb je alles hierboven geprobeerd en zijn de dopjes nog steeds zo stil als een bibliotheek op zondagochtend, dan gaat het waarschijnlijk om een apparaatdefect. Geen paniek, daarvoor hebben we onze eigen servicedienst in Kajaani.
Stuur ons een berichtje naar info@valco.fi en voeg het volgende toe:
- Bestelnummer (te vinden in je orderbevestiging)
- Foto van de dopjes en de case (zodat we kunnen zien hoe de contactpunten eruitzien)
- Korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd
De NL21 heeft 24 maanden garantie, dus als het om een materiaal- of fabricagefout gaat, maken we het in orde. Wij repareren, we gooien niet zomaar weg.
En als de oordopjes al zo lang in de lade hebben gelegen dat ook de garantie inmiddels verlopen is, stuur dan ook gerust een berichtje. We kijken wat we kunnen doen. Niemand blijft alleen met zijn oordopjesproblemen zitten.
