Herkenbare situatie. De oordopjes hebben een paar maanden in een la gelegen, en net als je er weer zin in hebt voor een rondje hardlopen of een sessie in de sportschool, weigeren ze te starten. Het hoesje laadt, het lampje brandt vrolijk, maar de oordopjes zelf doen absoluut niets. Alsof je op zaterdagochtend een puber probeert wakker te krijgen.
Goed nieuws: dit is meestal makkelijk op te lossen. Slecht nieuws: je moet deze handleiding wel even helemaal doorlezen.
Waarom komen de oordopjes niet tot leven?
De meest voorkomende oorzaken zijn deze:
- Beschermsticker op de contacten. Ja, dit komt verrassend vaak voor. De NL21 oordopjes hebben kleine beschermstickers op de oplaadpunten die je vóór het eerste gebruik moet verwijderen. Controleer zowel de onderkant van de oordopjes als de oplaadcontacten in het hoesje. Zit er een dun plastic folie of sticker op, trek het er dan af.
- De oordopjes zijn in diepe slaap gegaan. Als de batterij volledig leeg is geraakt en de oordopjes daarna lang leeg hebben gelegen, kunnen ze in een toestand belanden waarin ze niet meer wakker worden door ze gewoon in het hoesje te leggen. Dan heb je een reset nodig.
- De contacten in het hoesje maken geen goed contact met de oordopjes. Vuil, stof, of een oordopje dat een beetje scheef in het hoesje zit. Er stroomt dan geen stroom, ook al is de batterij van het hoesje zelf vol.
- De oplader levert niet genoeg vermogen. Sommige goedkope kabels of oude opladers kunnen het hoesje niet goed opladen, ook al gaat het lampje aan.
Hoe los je het op
Probeer ze op volgorde. Ga niet meteen naar stap vier.
- Controleer op beschermstickers. Haal de oordopjes uit het hoesje en bekijk de oplaadpunten. Zowel op de oordopjes als binnenin het hoesje. Zit er een sticker of folie op, verwijder die dan. Dit is de klassieke "ik lees geen handleidingen"-fout, en daar hoef je je echt niet voor te schamen.
- Maak de contacten schoon. Veeg de oplaadpinnen op de oordopjes en de contacten in het hoesje schoon met een droog wattenstaafje of doekje. Oordopjes die in je broekzak leven, verzamelen van alles.
- Reset de oordopjes. Leg beide oordopjes in het hoesje. Sluit de oplaadkabel aan op het hoesje. Houd het aanraakpaneel op beide oordopjes 5 seconden ingedrukt. Er moet één keer een blauw lampje knipperen. Dat betekent dat de reset gelukt is.
- Laad goed op. Laat de oordopjes in het hoesje zitten en het hoesje minimaal 2 uur aan de oplader. Gebruik bij voorkeur een andere kabel of oplader dan eerder. Soms is de kabel de boosdoener.
- Probeer het opnieuw. Haal de oordopjes uit het hoesje. Ze zouden automatisch moeten inschakelen en koppelingsmodus ingaan.
Als de oordopjes knipperen maar niet verbinden met je telefoon, is dat een ander probleem. Verwijder de oude "NL21"-koppeling uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon en koppel opnieuw.
Als niets werkt
Als je alles hierboven hebt geprobeerd en de oordopjes nog steeds zo stil zijn als een minuut stilte, is er waarschijnlijk een hardwareprobleem. Geen paniek: daarom hebben we onze eigen reparatieservice in Kajaani.
Stuur ons een bericht op info@valco.fi en vermeld:
- Bestelnummer (te vinden in je orderbevestiging)
- Een foto van de oordopjes en het hoesje (zodat we kunnen zien hoe de contacten eruitzien)
- Een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd
De NL21 wordt geleverd met 24 maanden garantie, dus als het een materiaal- of productiefout is, lossen we het op. Wij repareren dingen, we gooien ze niet zomaar weg.
En als de oordopjes zo lang in die la hebben gelegen dat zelfs de garantie verlopen is: stuur ons toch een berichtje. We kijken wat we kunnen doen. Niemand wordt alleen gelaten met zijn oordopjesprobleem.
