Bluetooth hapert, het geluid valt steeds weg en je geduld raakt op. We snappen het. Dit is een van de meest voorkomende redenen waarom mensen ons bellen over de NL21, dus je bent niet de enige. In de meeste gevallen is de oorzaak ofwel verrassend simpel ofwel gewoon de natuurkunde – en helaas is onze Death Star nog niet operationeel genoeg om die te omzeilen.
Waarom valt Bluetooth weg?
Bluetooth 5.0 werkt op de 2,4 GHz-frequentie. De halve wereld zit op diezelfde frequentie: wifi-routers, magnetrons, andere Bluetooth-apparaten, en eigenlijk de telefoon in ieders zak. Als je een winkelcentrum of een concert inloopt, is de signaalruimte als de A10 tijdens de spits. Te veel verkeer, te weinig ruimte.
De antenne in oordopjes is klein. Dat is gewoon natuurkunde: een klein oordopje past een kleine antenne. Over-ear koptelefoons presteren beter in drukke omgevingen omdat er meer ruimte is voor de antenne. Dit geldt voor alle oordopjes, niet alleen die van ons.
Maar. Vaak is de oorzaak eigenlijk veel simpeler.
Hoe los je het op
1. Controleer de stickers
De klassieker. De NL21 oordopjes worden geleverd met beschermstickers op de contactvlakken. Als die er nog op zitten, laden de oordopjes niet goed op in het doosje en gedraagt de verbinding zich raar. Verwijder de stickers. Serieus: ga even kijken.
2. Houd je telefoon dichtbij
Het Bluetooth-bereik is zo'n 10 meter in open ruimte. In de praktijk betekent dat: houd je telefoon aan dezelfde kant van je lichaam als de oordopjes. Zit je telefoon in je achterzak en draai je je om, dan blokkeert je lichaam het signaal. Probeer je telefoon in een borstzakje of de voorste zak van je jas te dragen.
3. Verminder storing
Als het geluid wegvalt zodra je je hand bij het oordopje houdt, komt het signaal er maar net doorheen. Mogelijke oorzaken:
- De batterij van de oordopjes is bijna leeg: laad ze volledig op
- Je telefoon is te ver weg of aan de verkeerde kant
- Er zijn veel andere Bluetooth-apparaten in de buurt
4. Reset de oordopjes
Soms heeft elektronica gewoon een schop onder z'n kont nodig:
- Doe de oordopjes in het doosje
- Sluit de oplaadkabel aan op het doosje
- Houd het touchpaneel op beide oordopjes 5 seconden ingedrukt
- Een blauw lampje knippert één keer: reset geslaagd
- Verwijder de oordopjes uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon en koppel ze opnieuw
5. Controleer de Bluetooth-lijst van je telefoon
Als je telefoon gekoppeld is met tien verschillende apparaten, probeert hij misschien meerdere verbindingen tegelijk te onderhouden. Verwijder onnodige koppelingen uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
6. Drukke plekken: de harde waarheid
Als het probleem alleen optreedt op drukke plekken en de oordopjes het verder prima doen, is het hoogstwaarschijnlijk frequentiecongestie. Daar is geen magische oplossing voor. Je kunt je telefoon zo dicht mogelijk bij de oordopjes houden: dat helpt een beetje. Maar als er 500 mensen om je heen staan met Bluetooth aan, is de natuurkunde de natuurkunde.
Als niets helpt
Als de Bluetooth consequent wegvalt zelfs in een stille omgeving, met je telefoon in de hand en de stickers verwijderd, heb je mogelijk een defect oordopje. Zeker als slechts één kant er systematisch mee stopt.
Stuur ons een mailtje op info@valco.fi. Vermeld je ordernummer en vertel ons kort:
- Welk oordopje valt weg (links, rechts, beide)?
- Valt het altijd weg of alleen in bepaalde situaties?
- Heb je de bovenstaande stappen geprobeerd?
Ons serviceteam in Kajaani lost het op. Wij repareren apparaten, we gooien ze niet in de prullenbak: dat is nog een ding dat ons onderscheidt van die grote bedrijven waarvan de klantenservice je adviseert gewoon een nieuw exemplaar te kopen.
