Een klassieker. Je haalt de dopjes uit de case, het blauwe lampje knippert veelbelovend, en dan... niets. De telefoon ziet de oordopjes niet, de oordopjes zien de telefoon niet, en iedereen is alleen op de wereld. Bluetooth-koppelen zou makkelijk moeten zijn, maar soms besluit techniek gewoon dwars te liggen om je te pesten.
Geen paniek. Dit is meestal makkelijk op te lossen.
Waarom maken de oordopjes geen verbinding?
De NL21-dopjes proberen bij het uitnemen uit de case automatisch verbinding te maken met het laatst gebruikte apparaat. Als dat apparaat niet in de buurt is, uitstaat of Bluetooth uit heeft, blijven de dopjes gewoon zitten wachten als een hond voor de deur.
Nog een veelvoorkomende oorzaak: de dopjes hebben al verbinding gemaakt met een ander apparaat. Misschien je werklaptop, misschien een tablet, misschien de telefoon van de buurman. Bluetooth is trouw, aan het apparaat waarmee het het laatst verbonden was.
Derde optie: er ging iets mis bij het koppelen en de dopjes zijn in de war. Elektronica is soms zo.
Zo los je het op
1. Check eerst de basics
- Staat de Bluetooth van je telefoon aan? Klinkt als een domme vraag, maar we zijn er allemaal weleens geweest.
- Staat de NL21 in de Bluetooth-lijst van je telefoon? Zo ja, verwijder de koppeling dan volledig in de instellingen van je telefoon.
- Zijn de dopjes opgeladen? Als de batterij leeg is, knippert het blauwe lampje een keer en gaat dan dood. Laad ze minstens 30 minuten op in de case.
2. Controleer de beschermstickers op de contactpunten
Als de dopjes nieuw zijn, controleer dan of je de kleine beschermstickers van de contactpunten binnenin de case hebt verwijderd. Ze blokkeren het opladen, en zonder stroom gebeurt er helemaal niets. Dit is een verrassend veelgemaakte fout.
3. Reset de dopjes
Dit lost de meeste problemen op:
- Doe beide dopjes in de case
- Sluit de oplaadkabel aan op de case
- Druk bij beide dopjes 5 seconden op het touchpaneel
- Het blauwe lampje knippert een keer. Reset gelukt
- Haal de dopjes uit de case en probeer opnieuw te koppelen
4. Koppelen met een schone lei
Na de reset:
- Open de Bluetooth-instellingen van je telefoon
- Verwijder de oude NL21-koppeling uit de lijst als die er nog in hangt
- Haal de dopjes uit de case. Ze horen automatisch in koppelmodus te gaan
- Selecteer "Valco NL21" zodra die in de lijst verschijnt
- Onthoud: het bereik is ongeveer 10 meter. Houd de telefoon dichtbij tijdens het koppelen.
5. Controleer of een ander apparaat de verbinding niet kaapt
Heb je de dopjes eerder met bijvoorbeeld een laptop verbonden, dan kan die de verbinding als eerste inpikken. Zet Bluetooth op je andere apparaten uit tijdens het koppelen.
Als niets helpt
Als de dopjes ook na de reset niet in de Bluetooth-lijst van je telefoon verschijnen, of als het ene dopje wel verbindt en het andere niet, kan er een dopje defect zijn. Stuur ons een bericht op info@valco.fi en vermeld je ordernummer en wat er precies gebeurt (welk dopje, welke lampjes knipperen, wat je telefoon laat zien). Een foto van de situatie helpt altijd.
De garantie is 24 maanden geldig, en een defect dat onder de garantie valt lossen we op door het apparaat te vervangen door een werkend exemplaar.
Bluetooth is als uitvinding vernoemd naar een Vikingkoning, en soms gedraagt het zich ook zo: het doet waar het zin in heeft. Meestal brengt een reset de orde in het koninkrijk echter terug.
