De muziek speelt, tot hij dat niet meer doet. De verbinding van je NL21 valt weg en je begint te twijfelen aan je oordopjes, je telefoon of je eigen verstand. We lopen de oorzaken door op volgorde van waarschijnlijkheid: meestal ligt het niet aan een van deze drie, maar aan de omstandigheden.
Meest voorkomende oorzaken en oplossingen
1. Bereik en obstakels
De NL21 gebruikt Bluetooth 5.0, met een bereik van ongeveer 10 meter in open ruimte. Een betonnen muur, een koelkast of je eigen lichaam (jawel, water dempt het signaal) vreet daar flink van weg. Als je telefoon in je achterzak zit en het oordopje aan de andere kant van je hoofd, gaat het signaal dwars door je heen.
- Houd je telefoon aan dezelfde kant van je lichaam, of op z'n minst in je borstzak
- Laat je telefoon niet in een andere kamer liggen
2. Batterij bijna leeg
De NL21 speelt ongeveer 7,5 uur op één lading. Als de batterij bijna leeg is, gaat de verbinding vaak haperen voordat het oordopje helemaal uitvalt.
- Zet de oordopjes 15 minuten in de case en probeer opnieuw
- Controleer de batterij van de case door lichtjes op het knopje te drukken
3. Radiostoring
Wifi-routers, magnetrons en de drukke 2,4 GHz-band (bedankt, buren in het appartementencomplex) storen Bluetooth. Als de verbinding steeds op dezelfde plek wegvalt, ligt de oorzaak waarschijnlijk in je omgeving.
4. Koppelgeheugen in de war
Als niets van het bovenstaande het probleem verklaart, reset je de verbinding:
- Verwijder de NL21-koppeling in de Bluetooth-instellingen van je telefoon
- Leg de oordopjes in de case en sluit de laadkabel aan
- Houd de touchpanelen van beide oordopjes 5 seconden ingedrukt: het blauwe lampje knippert één keer
- Haal de oordopjes uit de case en koppel opnieuw
Als dit niet helpt
Als de verbinding nog steeds wegvalt op een plek waar andere Bluetooth-apparaten wel gewoon werken, stuur dan een berichtje naar info@valco.fi. Geef je bestelnummer, telefoonmodel en de situaties waarin het misgaat door. De garantie is 24 maanden, en een defect dat onder de garantie valt, lossen we op door je apparaat te vervangen door een werkend exemplaar.
