L'archetto del VMK25 si è rotto, come ripararlo?
Quindi l'archetto si è rotto. Seccante, certo, ma non è la fine del mondo. È esattamente in situazioni come questa che la filosofia della riparabilità di Valco fa la differenza, non si butta via niente se può ancora essere salvato. Le cuffie Valco hanno viaggiato con i nostri clienti dagli USA all'Australia e ne hanno passate di tutti i colori, ma ogni tanto la fisica ha la meglio.
Cosa è andato storto?
L'archetto è il componente che collega i padiglioni. Regge benissimo l'uso normale, ma torsioni eccessive o una caduta nell'angolo sbagliato possono spezzarlo. I pezzi in plastica non si piegano all'infinito, né i nostri, né quelli di nessun altro.
Cause tipiche:
- Troppa trazione o torsione, un padiglione era agganciato a uno spallaccio dello zaino e qualcosa lo ha strappato
- Caduta su una superficie dura, il pavimento vince sempre
- Viti allentate nel tempo, e poi tutta la struttura cede di colpo
Qualunque sia la causa, si ripara.
Come ripararlo
La riparazione dell'archetto richiede pezzi di ricambio, quindi purtroppo un rotolo di nastro adesivo non basterà. Fai così:
- Fai una foto della parte rotta, vediamo subito quale pezzo serve e quanto è grave la situazione
- Trova il numero del tuo ordine, lo trovi nella conferma d'ordine o nel tuo account sullo store online di Valco
- Manda entrambi a info@valco.fi, spiegaci brevemente cos'è successo
Il team di assistenza guarderà la foto per capire se bastano l'archetto e un paio di viti o se serve altro. Se la garanzia è ancora valida (24 mesi dall'acquisto) e si tratta di un difetto del materiale o di produzione, viene gestito in garanzia. Se invece le cuffie sono volate sul cemento di propria iniziativa o sono state torte con un po' troppo entusiasmo, si parla di un pacchetto di riparazione, ma non costerà un capitale nemmeno quello.
Se questo non basta
Se l'archetto non è l'unico problema o le cuffie sembrano altrimenti malridotte, spedisci il dispositivo al centro assistenza di Kajaani. Il team darà un'occhiata a tutto e sistemerà tutto in una volta. Le istruzioni per il servizio e l'indirizzo di spedizione ti arriveranno nella risposta quando ci contatti.
Puoi anche visitare il nostro sito di supporto su valco.support o inviare domande, lamentele, sfottò e complimenti a info@valco.fi.
Le Valco sono costruite per durare, e anche se i pezzi a volte cedono, va bene così, è esattamente per questo che esiste il nostro servizio. Ogni paio di cuffie riparato è uno in meno in discarica e qualche centimetro in più verso la Morte Nera.
