Come tracciare la spedizione del tuo VMK20?
Hai ordinato il VMK20, i soldi sono usciti dal conto e ora aspetti come un bambino la vigilia di Natale – ma non arriva niente. Nessun link di tracciamento, nessun corriere alla porta, nada. Ci siamo passati anche noi. Tranquillo, il tuo ordine esiste eccome e nessuno è scappato alle Cayman con i tuoi soldi. Per ora.
Dove si è nascosto il link di tracciamento?
Il link di tracciamento viene inviato alla tua email nel momento in cui il pacco lascia fisicamente il nostro magazzino. Questo significa che non arriva nello stesso secondo in cui clicchi su "Ordina". Nel mezzo succedono un po' di cose: prendiamo il tuo ordine, lo imballiamo e lo consegniamo al corriere. Solo a quel punto esiste un codice di tracciamento.
In pratica, ci vogliono 1–3 giorni lavorativi. A volte meno, a volte di più: dipende un po' da quanti caffè ha bevuto il nostro magazzino.
Come trovare le informazioni sulla spedizione
- Controlla la tua email. Cerca "Valco" o "ordine". Mandiamo subito la conferma d'ordine e, separatamente, il link di tracciamento non appena il pacco è in viaggio.
- Controlla la cartella spam. I client di posta adorano nascondere esattamente le email che stai aspettando. La scheda "Promozioni" di Gmail è un altro classico imputato.
- Controlla l'indirizzo giusto. Se hai usato un'email diversa da quella solita per fare l'ordine, il messaggio con il tracciamento è andato lì.
- Aspetta ancora un po'. Se sono passati meno di tre giorni lavorativi dall'ordine, il link di tracciamento potrebbe non essere ancora stato inviato. Il pacco deve essere fisicamente consegnato al corriere prima che chiunque possa tracciarlo.
Ho il link di tracciamento, ma non mostra niente
Un classico. Il sistema del corriere a volte si aggiorna in ritardo. I servizi postali e le altre aziende di logistica possono mostrare "Informazioni sulla spedizione non trovate" per ore anche dopo che il codice è stato generato. Riprova tra qualche ora. Di solito le informazioni compaiono entro il giorno lavorativo successivo, al massimo.
Se dopo due giorni lavorativi il link continua a non mostrare niente, allora qualcuno ha combinato un casino – probabilmente il corriere, ma ci pensiamo noi a sistemare la situazione.
Se non funziona niente
Se la tua email è vuota, la cartella spam pure, e sono passati più di tre giorni lavorativi dall'ordine, scrivici a info@valco.fi. Includi il numero d'ordine (lo trovi nella conferma d'ordine, se anche quella non è sparita nel buco nero delle email) o almeno il nome e l'indirizzo email con cui hai fatto l'ordine. Andiamo a scavare e ti facciamo sapere dov'è finito il tuo pacco.
Il VMK20 vale assolutamente l'attesa. E ogni pacco consegnato finanzia la nostra Morte Nera per circa lo 0,000001 percento, quindi grazie per la pazienza: è di importanza galattica.
