Quando arriveranno le mie cuffie VMK20?
Aspettare fa schifo. Lo sappiamo. Hai preso la decisione, i soldi sono già usciti dal conto, e adesso fissi la cassetta della posta come un cane sotto il tavolo a Natale. Vediamo insieme come funzionano le spedizioni Valco e dove probabilmente si stanno nascondendo le tue cuffie.
Come funzionano le spedizioni?
I prodotti disponibili in magazzino partono dal magazzino lo stesso giorno lavorativo o il giorno successivo. Da quel momento il tempo dipende dal metodo di spedizione scelto e dal corriere. In pratica funziona così:
- L'ordine viene prelevato e imballato in magazzino
- Il numero di tracking ti verrà inviato per email nel momento in cui il pacco lascia il magazzino
- Il corriere si occupa del resto del viaggio, e a quel punto non controlliamo la situazione più di quanto la controlli tu
Per gli ordini internazionali i tempi si allungano, ovviamente. Nell'area UE il pacco di solito arriva in 3–7 giorni, più lontano anche più tardi. Il tempo del tratto finale dipende da quanto sono pigri i tirocinanti dell'azienda di logistica quel giorno.
Perché il mio ordine è in ritardo?
Ci sono diversi motivi, e per onestà intellettuale li passiamo in rassegna:
- Periodi di punta: A Natale, dopo il Black Friday e durante le promozioni gli ordini si moltiplicano. Una piccola azienda non è Amazon, anche se ci mettiamo tutto l'impegno.
- Disponibilità in magazzino: Se le VMK20 sono temporaneamente esaurite, i tempi di consegna si allungano. Il negozio online di solito mostra la disponibilità — vai a controllare.
- Il corriere: A volte i corrieri fanno le cose che fanno i corrieri. Un pacco può restare fermo in un deposito per un giorno o due senza una ragione valida. Dal link di tracking puoi vedere se il pacco si sta muovendo — o se sta meditando.
- Weekend e giorni festivi: Il sabato e la domenica non spediamo. Un ordine fatto venerdì sera partirà al più presto lunedì.
Come controllare lo stato della spedizione
- Ritrova la conferma d'ordine nella tua email. È arrivata subito dopo l'acquisto. Se non la trovi, controlla nello spam.
- Cerca la conferma di spedizione. Se l'hai ricevuta, contiene un link di tracking. Cliccaci sopra.
- Il link di tracking non mostra niente di sensato? Aspetta un giorno. A volte il numero di tracking si attiva con un po' di ritardo.
- Nessuna conferma di spedizione e sono passati più di 3 giorni lavorativi dall'ordine? Allora è il momento di contattarci.
Se la situazione non si sblocca
Se è passata più di una settimana dalla conferma d'ordine e non hai ricevuto nessuna notizia, scrivici a info@valco.fi. Includi il numero d'ordine — lo trovi nella conferma e di solito inizia con una serie di numeri. Andiamo a recuperare i dettagli e ti diciamo esattamente dove sono finite le tue cuffie.
La pazienza viene ricompensata. Le cuffie VMK20 valgono l'attesa — e ogni ordine finanzia un altro piccolo pezzo della nostra Morte Nera. Grazie per i tuoi soldi: per noi sono importanti.
