L'auricolare destro ha deciso di fare il muto come uno di quei tipi in ascensore che fissano il soffitto. La luce rossa lampeggia, ma non esce un suono. Quello sinistro suona come se niente fosse. Scocciante, certo – ma non buttare tutto: di solito si risolve senza dover mandare niente in assistenza.
Perché l'auricolare destro è ammutolito?
Negli auricolari NL25, quello destro è il cosiddetto auricolare primario. Si collega al telefono e trasmette l'audio a quello sinistro. Se questa connessione tra i due si interrompe – per una caduta, interferenze Bluetooth o un intoppo software – l'auricolare destro può bloccarsi in uno stato in cui lampeggia rosso ma non produce alcun suono.
Il lampeggio rosso di solito significa che l'auricolare sta cercando di abbinarsi e non riesce a trovare il suo compagno. I due si sono semplicemente confusi su chi stia parlando con chi.
Come risolvere
1. Reset di fabbrica
Questo è il primo passo, e il più importante:
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica
- Apri il coperchio della custodia (la scanalatura di apertura è su un lato – non fare leva dal lato delle cerniere)
- Tieni premuto il tasto sul fondo della custodia per 5 secondi
- I LED degli auricolari lampeggeranno: reset completato
- Chiudi il coperchio e aspetta un paio di secondi
2. Abbina di nuovo
- Apri il coperchio della custodia con gli auricolari dentro
- Vai nelle impostazioni Bluetooth del telefono e rimuovi completamente l'associazione precedente NL25 ("Dimentica dispositivo")
- Gli auricolari entreranno automaticamente in modalità abbinamento
- Cerca "NL25" sul telefono e connetti
3. Controlla le basi
- Pulisci i contatti di ricarica dell'auricolare destro (i pin all'interno della custodia) con un panno asciutto o un cotton fioc. Il cerume e la polvere sono i nemici giurati della ricarica.
- Assicurati che non ci sia ancora la pellicola protettiva di fabbrica sui contatti dell'auricolare destro. Sì, è successo più spesso di quanto vorremmo ammettere.
- Se la custodia è rimasta scarica a lungo, prova a ricaricarla per circa 15 minuti prima di fare il reset.
4. Prova la modalità Vincent van Gogh
Gli NL25 funzionano anche con un solo auricolare alla volta. Tira fuori solo quello destro dalla custodia e vedi se si connette al telefono da solo. Se si connette e senti il suono, il problema riguarda l'abbinamento tra i due auricolari – e un reset di fabbrica lo risolverà. Se l'auricolare destro non riproduce suono nemmeno da solo, potrebbe essere un problema hardware.
Se non risolvi nulla
Se il reset di fabbrica non riporta in vita l'auricolare destro, il dispositivo ha bisogno di assistenza. Mandaci:
- Una foto degli auricolari (preferibilmente entrambi gli auricolari e la custodia)
- Il numero dell'ordine o l'indirizzo email usato per l'ordine
- Una breve descrizione di cos'è successo (l'auricolare è caduto, si è bagnato, o ha smesso di funzionare dal nulla)
Scrivici a info@valco.fi oppure tramite la nostra pagina di supporto. Il team di assistenza a Kajaani se ne occuperà. Noi gli auricolari non li buttiamo nel cestino: è proprio questo il punto.
E se l'auricolare ti è caduto dall'orecchio prima di smettere di funzionare: prova una punta di dimensione diversa. Le punte in memory foam restano nell'orecchio molto meglio di quelle in silicone, specialmente se il tuo stile di vita prevede movimenti più complessi che stare sul divano.
