Situazione classica. Gli auricolari sono rimasti in un cassetto per qualche mese, e quando finalmente ti motivi ad andare a correre o in palestra, gli auricolari non si svegliano. La custodia si carica, la lucina è bella accesa, ma gli auricolari non fanno assolutamente nulla. Come cercare di svegliare un adolescente di sabato mattina.
Buona notizia: di solito si risolve facilmente. Cattiva notizia: devi leggere questa guida fino alla fine.
Perché gli auricolari non si svegliano?
Le cause più comuni sono queste:
- Adesivo protettivo sul contatto. Sì, è sorprendentemente comune. Gli auricolari NL21 hanno dei piccoli adesivi protettivi sui punti di ricarica che vanno rimossi prima del primo utilizzo. Controlla sia la base degli auricolari che i punti di contatto nella custodia. Se trovi una pellicola di plastica sottile o un adesivo, staccalo.
- Gli auricolari sono andati in letargo profondo. Quando la batteria si scarica completamente e gli auricolari restano inattivi a lungo, possono entrare in uno stato dal quale non si risvegliano semplicemente rimettendoli nella custodia. Serve un reset.
- I contatti della custodia non toccano bene gli auricolari. Sporco, polvere, oppure l'auricolare è leggermente storto nella custodia. La corrente non passa, anche se la batteria della custodia è piena.
- Il caricatore non fornisce potenza sufficiente. Alcuni cavi economici o caricatori vecchi non riescono a caricare bene la custodia, anche se la luce si accende.
Come risolvere
Prova questi passaggi in ordine. Non saltare direttamente al punto quattro.
- Controlla gli adesivi protettivi. Tira fuori gli auricolari dalla custodia e guarda i punti di ricarica. Sia sugli auricolari che nella custodia. Se trovi un adesivo o una pellicola, rimuovilo. È il classico caso da "non leggo le istruzioni", e non c'è nulla di cui vergognarsi.
- Pulisci i contatti. Pulisci i pin di ricarica degli auricolari e i contatti della custodia con un cotton fioc asciutto o un panno. Gli auricolari che girano in tasca accumulano ogni sorta di lanugine misteriosa.
- Resetta gli auricolari. Metti entrambi gli auricolari nella custodia. Collega il cavo di ricarica alla custodia. Tieni premuto il pannello touch di entrambi gli auricolari per 5 secondi. La luce blu dovrebbe lampeggiare una volta. Significa che il reset è andato a buon fine.
- Ricarica per bene. Lascia gli auricolari nella custodia e la custodia nel caricatore per almeno 2 ore. Usa preferibilmente un cavo o un caricatore diverso da quello di prima. A volte il problema è proprio nel cavo.
- Riprova. Tira fuori gli auricolari dalla custodia. Dovrebbero accendersi automaticamente ed entrare in modalità di associazione.
Se gli auricolari lampeggiano ma non si connettono al telefono, è un problema diverso. Rimuovi il vecchio abbinamento "NL21" dalle impostazioni Bluetooth del telefono e riprova l'associazione da capo.
Se non funziona
Se hai provato tutto quanto sopra e gli auricolari restano silenziosi come una biblioteca la domenica mattina, probabilmente si tratta di un guasto hardware. Nessun problema: per questo abbiamo un servizio assistenza tutto nostro a Kajaani.
Scrivici a info@valco.fi e allega:
- Numero d'ordine (lo trovi nella confermadell'ordine)
- Una foto degli auricolari e della custodia (così vediamo come sono i contatti)
- Una breve descrizione di cosa hai già provato
Gli NL21 hanno 24 mesi di garanzia, quindi se il difetto è di materiale o di fabbricazione, risolviamo la cosa. Noi ripariamo, non buttiamo via.
E se gli auricolari sono rimasti in un cassetto così a lungo che anche la garanzia è scaduta? Beh, scrivici comunque. Vediamo cosa possiamo fare. Nessuno resta solo con i propri problemi di auricolari.
