Pehmusteet räjähtivät. Kuulokkeet näyttävät siltä kuin niillä olisi käyty lähitaistelussa. Tuttu juttu. Tämä on valitettavasti yksi keinonahkaisten pehmusteiden ikuisuusongelmista, eikä se koske pelkästään meitä vaan käytännössä kaikkia kuulokkeita, joissa on proteiininahkapehmusteet. Mutta toisin kuin useimmat valmistajat, me emme kehota sinua heittämään kuulokkeita roskiin ja ostamaan uudet.
Miksi pehmusteet hajoavat?
Keinonahka on hieno materiaali – noin 12-18 kuukautta. Sen jälkeen hiki, ihon rasvat, lämpötilavaihtelut ja ihan normaali käyttö alkavat tehdä tehtävänsä. Materiaali kuivuu, halkeilee ja lopulta alkaa hilseillä kuin aurinkopalaneen selkä heinäkuussa.
Tämä on normaalia kulumista, ei valmistusvirhe. Takuu kattaa selvät materiaalivirheet, mutta vuoden-parin käytön jälkeen tapahtuva pehmusteiden rapistuminen on vaan fysiikkaa ja kemiaa. Sille emme voi mitään – ellei joku keksi ikuista keinonahkaa, jolloin kyseinen henkilö ansaitsee Nobelin.
Jos pehmusteet hajosivat selvästi alle vuodessa normaalissa käytössä, se on toinen juttu. Ota silloin yhteyttä, niin katsotaan tilanne tapauskohtaisesti.
Näin korjaat
Hyviä uutisia: VMK20-kuulokkeet on suunniteltu korjattaviksi. Pehmusteiden vaihto on suoraviivainen operaatio.
- Ota kuva tilanteesta – näytä meille miltä pehmusteet näyttävät, niin arvioidaan tilanne
- Kaiva tilausnumero esiin – löytyy tilausvahvistuksesta tai Valcon verkkokaupan tililtäsi
- Lähetä molemmat tiedot meille osoitteeseen info@valco.fi
- Me kerromme korjauspaketin hinnan ja lähetämme ohjeet kuulokkeiden postittamiseen huoltoomme Kajaaniin
Vanhat pehmusteet lähtevät pyörittämällä irti. Uudet menevät samalla tavalla takaisin. Jasse ja muu huoltotiimi hoitaa homman, ja saat kuulokkeet takaisin käytännössä uuden veroisina – ainakin pehmusteiden osalta.
Entä jos samalla haluaa uudet kuulokkeet?
Moni VMK20-omistaja on kysynyt samassa yhteydessä VMK25.2-kuulokkeista. Ihan ymmärrettävää – jos kuulokkeet ovat kolme vuotta vanhoja, uusi malli kiinnostaa. Voit hyvin tehdä molemmat: korjauttaa VMK20:t varakuulokkeiksi tai lahjaksi ja hankkia VMK25.2:t päivittäiseen käyttöön. Jollainhan ne elatusmaksut ja Kuolemantähden erät pitää rahoittaa.
Mainitse molemmat asiat samassa sähköpostissa, niin hoidetaan kaikki kerralla.
Jos ei auta
Jos pehmusteongelman lisäksi kuulokkeissa on muitakin vikoja – vaikkapa stereoääni on muuttunut monoksi tai toinen kanava pätkii – kerro sekin samalla. Huollossa voidaan käydä koko laite läpi ja korjata kaikki kerralla. Ei tarvitse lähettää kuulokkeita edestakaisin kolmea kertaa.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi kuvan ja tilausnumeron kera, niin päästään liikkeelle.
Kuulokkeet korjataan, ei heitetä roskiin. Sehän tässä on koko pointti.
