Kuulokkeet meni rikki. Se on ärsyttävää, eikä sitä tarvitse kaunistella. Elektroniikka hajoaa joskus, vaikka kuinka tekisi parhaansa. Hyvä uutinen: me korjaamme VMK20:t, emme heitä niitä roskiin. Siihen tämä firma perustettiin. No, siihen ja Kuolemantähden rahoittamiseen.
Ennen kuin lähetät mitään
Kokeilepa ensin paria juttua, koska yllättävän usein vika ei olekaan niin paha kuin miltä näyttää.
- Ääni ei kuulu tai pätkii? Kytke 3.5mm AUX-kaapeli kuulokkeisiin ja irrota se. Tämä resetoi Bluetooth-piirin. Käynnistä kuulokkeet ja puhelin uudelleen. Yllättävän usein tämä riittää.
- Bluetooth ei yhdistä? VMK20 tukee Multipointia, eli kuulokkeet saattavat olla kiinni toisessa laitteessa. Sammuta Bluetooth muista laitteista ja yritä uudelleen.
- ANC hurisee tai suhisee? Tarkista että pehmusteet istuvat tiiviisti korvien ympärillä. Pieni suhinahan on normaalia hiljaisuudessa – se häviää kun laitat musiikin soimaan.
- Sanka katkesi tai löystyi? Tätä ei valitettavasti resetillä korjata. Siirry suoraan seuraavaan kohtaan.
Näin palautat kuulokkeet huoltoon
Meillä on oma huolto Kajaanissa, jossa Jasse ja muu tiimi korjaa laitteet käsin. Prosessi menee näin:
- Ota kuva viasta. Ei tarvitse olla taidekuva, kunhan näkyy mikä on rikki.
- Kaiva tilausnumero esiin. Löytyy tilausvahvistuksesta sähköpostissa. Jos et löydä, kerro edes milloin ja mistä ostit.
- Lähetä kuva ja tilausnumero osoitteeseen info@valco.fi. Kerro lyhyesti mikä on vialla. "Sanka katkesi" riittää – ei tarvitse kirjoittaa romaania.
- Me vastaamme ja kerromme lähetysosoitteen. Huolto sijaitsee Kajaanissa. Älä lähetä kuulokkeita ennen kuin saat meiltä ohjeet.
Takuu vai korjauspaketti?
Takuu on 24 kuukautta. Jos kuulokkeet ovat takuuajan sisällä ja vika on materiaali- tai valmistusvirhe, korjaus ei maksa sinulle mitään.
Jos taas koira söi kuulokkeet, istuit niiden päällä tai ajoit ne traktorilla yli – se ei ole takuuasia. Mutta ei hätää. Voit ostaa korjauspaketin, jolla saat laitteet kuntoon. Hinta riippuu viasta, ja kerromme sen etukäteen.
Pehmusteet ovat kulutusosia. Jos ne ovat rapistuneet yli vuoden käytön jälkeen, se on normaalia – ei takuuvika. Uudet pehmusteet saat tilattua erikseen, ja ne lähtevät pyörittämällä irti.
Jos ei auta
Jos olet kokeillut resetin, lukenut tämän artikkelin ja silti jokin mättää, laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro mikä malli, mikä vika, milloin ostettu. Me vastaamme ja selvitämme homman.
Käsien päällä istuminen on pahin synti, joten emme sitä harrasta. Kuulokkeet korjataan ja palautetaan sinulle. Kiitos rahoista – ne menevät hyvään tarkoitukseen. Tai ainakin Kuolemantähteen.