Vanhoihin VMK20:hin tarvitaan varaosia – onko saatavilla?
Emme myy kuulokkeisiimme muita varaosia, kuin kuulokekuppien vaihtopehmusteita. Löydät ne meidän verkkokaupasta.
VMK20 on ollut monelle ensimmäinen Valco-kokemus, ja hyvä sellainen. Kangaspäällysteinen klassikko, joka soi edelleen kuin juuri paketista vedetty – vaikka pehmusteet näyttävät siltä kuin koira olisi käyttänyt niitä puruleluina. Tiedämme tilanteen. Kuulokkeet soivat, mutta ulkonäkö ja mukavuus ovat kärsineet.
Mitä voit tehdä?
Älä heitä kuulokkeita roskiin. Me olemme Valco, ei Apple.
- Laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro mikä malli on kyseessä (VMK20). Liitäpä mukaan kuva tilanteesta, niin näemme heti mistä on kyse. Kerro myös miten vaurio on aiheutunut.
- Huolto Kajaanissa voi auttaa, jos ongelma on mekaaninen – esimerkiksi korvakupin kuori haljennut. Tiimimme katsoo mitä on tehtävissä.
Jos VMK20 on tullut tiensä päähän, meillä on vaihtoehto:
- Vaihtohyvitys uudempaan malliin. Kysy asiakaspalvelusta, tarjoammeko vaihtohyvitystä esimerkiksi VMK25.2-kuulokkeisiin. Päivitys vanhasta VMK20:stä uudempaan malliin on kuin vaihtaisi Ladan Ferrariin – paitsi että tässä tapauksessa sinulla on oikeasti varaa siihen.
Me haluamme että Valco-kuulokkeet kestävät mahdollisimman pitkään. Siksi meillä on oma huolto ja siksi korjaamme laitteita. Mutta ikuisesti emme voi tukea jokaista mallia. Sehän olisi fyysisesti mahdotonta – ellei joku rahoita sitä Kuolemantähteä nopeammin.
Jos ei auta
Laita sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi. Kerro tilausnumero jos se löytyy, liitä kuva ja kuvaile tilanne lyhyesti. Katsotaan yhdessä mikä on paras ratkaisu – oli se sitten huolto tai päivitys uudempaan malliin.
Kuulokkeet on tehty kuunneltaviksi, ei hyllyllä pölyttyväksi. Me autamme pitämään ne käytössä niin pitkään kuin mahdollista.
