Hyvitys on 50€ vai 60€?
Kaksi eri summaa samasta hyvityksestä. Ei ihme, että mietityttää. Kukapa nyt haluaisi tinkiä kympistä – varsinkin kun se kymppi kuuluu sinulle eikä meille. Selvitetäänpä tämä.
Mistä ristiriita johtuu?
Valcon kuulokekierrätysohjelmassa hyvityssumma riippuu siitä, mitä olet hankkimassa tilalle. VMK25-kuulokkeisiin vaihtaessa hyvitys on 60€. Tuo viisikymppinen on saattanut vilahtaa jossain vanhassa viestissä tai väärässä kohdassa sivustoa – tai sitten joku meillä on osannut näppäillä väärin. Sitähän sattuu, kun 14 hengen firmassa yritetään pyörittää maailmanvalloitusta.
Oikea summa VMK25:n kohdalla on kuitenkin 60 euroa. Se on se luku, joka pätee.
Näin varmistat oikean hyvityksen
- Tarkista kierrätysohjelman sivu osoitteessa valco.fi – sieltä löytyy ajantasainen hyvityssumma ja ohjeet vanhojen kuulokkeiden lähettämiseen
- Käytä saamaasi alennuskoodia VMK25-tilauksen yhteydessä – koodi vähentää 60€ loppusummasta
- Tarkista koodin voimassaolo ennen tilausta, ettei tule ikäviä yllätyksiä kassalla
- Lähetä vanhat kuulokkeet meille annettujen lähetysohjeiden mukaisesti – kierrätysohjelma edellyttää, että saamme vanhan laitteen takaisin
Jos sinulle on jossain viestissä luvattu 50€, kyseessä on todennäköisesti inhimillinen virhe. Me kunnioitamme sitä summaa, joka kierrätysohjelman ehdoissa lukee, eli 60€.
Jos jokin mättää
Jos alennuskoodi ei toimi, summa näyttää kassalla väärältä tai jokin muu tuntuu olevan pielessä, laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro tilausnumerosi ja mikä koodi on kyseessä, niin selvitetään asia. Ei tarvitse arvailla tai laskea päässä – me hoidamme sen puolestasi.
Kymppi sinne tai tänne ei ehkä kuulosta isolta, mutta onhan se kymppi. Sillä saa jo melkein kaksi grillimakkaraa sinapin kera. Me mieluummin maksamme sen sinulle kuin pidämme itse – Kuolemantähden budjetti kestää kyllä tuon kolhun.
Mitkä laitteet kelpaavat vaihdossa?
Vaihtohyvitys koskee Valcon omia sankamalleja: VMK19, VMK20 ja VMK25. Hyvitys on noin 40–60 euroa laitteen kunnosta riippuen, ja se annetaan alennuksena uudesta tilauksesta.
Kilpailijoiden kuulokkeet (kyllä, myös se lipaston pohjalla makaava Bose) eivät valitettavasti kelpaa – meillä ei ole järkevää tapaa kunnostaa ja kierrättää vieraita laitteita. NL-nappikuulokkeille hyvitystä ei myöskään ole, koska nappien jälleenmyyntiarvo ei riitä ohjelman pyörittämiseen.
Käytännössä homma etenee näin: laita viesti osoitteeseen info@valco.fi, kerro mikä malli sinulla on ja mihin olet päivittämässä. Saat vastauksessa hyvityssumman ja ohjeet vanhan laitteen lähettämiseen.
Miten vanha laite lähetetään?
Vapaamuotoisesti: kun vaihtohyvitys on sovittu sähköpostitse, lähetä laite meille haluamallasi tavalla – posti, Matkahuolto tai vaikka kirjekyyhky, kunhan paketti tulee perille. Vaihtohyvityslähetyksen postikulut maksaa lähettäjä. (Huoltolähetykset ovat eri asia: niihin saat ohjeet ja lähetystiedot sähköpostivastauksessa.)
