Hyvitys on 50€ vai 60€?
Kaksi eri summaa samasta hyvityksestä. Ei ihme, että mietityttää. Kukapa nyt haluaisi tinkiä kympistä – varsinkin kun se kymppi kuuluu sinulle eikä meille. Selvitetäänpä tämä.
Mistä ristiriita johtuu?
Valcon kuulokekierrätysohjelmassa hyvityssumma riippuu siitä, minkä mallin lähetät meille, ei siitä mitä olet hankkimassa tilalle. VMK20:stä hyvitys on 40 € ja VMK25:stä 60 €. Tuo viisikymppinen on saattanut vilahtaa jossain vanhassa viestissä tai väärässä kohdassa sivustoa, tai sitten joku meillä on osannut näppäillä väärin. Sitähän sattuu, kun pienessä firmassa yritetään pyörittää maailmanvalloitusta.
Oikea summa VMK25:n kohdalla on siis 60 euroa. Pidätämme oikeuden muutoksiin, ja ajantasaiset summat näet aina vaihto-ohjelman sivulta.
Näin varmistat oikean hyvityksen
- Tarkista vaihto-ohjelman sivu osoitteessa valco.fi/pages/anna-vanhat-vaihdossa. Sieltä löytyvät ajantasainen hyvityssumma ja lomake, jolla vaihto käynnistyy
- Käytä saamaasi alennuskoodia uuden tilauksen yhteydessä, koodi vähentää hyvityssumman loppusummasta
- Tarkista koodin voimassaolo ennen tilausta, ettei tule ikäviä yllätyksiä kassalla
- Lähetä vanhat kuulokkeet meille annettujen lähetysohjeiden mukaisesti – kierrätysohjelma edellyttää, että saamme vanhan laitteen takaisin
Jos sinulle on jossain viestissä luvattu 50 €, kyseessä on todennäköisesti inhimillinen virhe tai vanha hinnasto. Me maksamme sen summan, joka vaihtohyvityksen ehdoissa lukee: VMK20 40 €, VMK25 60 €.
Jos jokin mättää
Jos alennuskoodi ei toimi, summa näyttää kassalla väärältä tai jokin muu tuntuu olevan pielessä, laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro tilausnumerosi ja mikä koodi on kyseessä, niin selvitetään asia. Ei tarvitse arvailla tai laskea päässä – me hoidamme sen puolestasi.
Kymppi sinne tai tänne ei ehkä kuulosta isolta, mutta onhan se kymppi. Sillä saa jo melkein kaksi grillimakkaraa sinapin kera. Me mieluummin maksamme sen sinulle kuin pidämme itse – Kuolemantähden budjetti kestää kyllä tuon kolhun.
Mitkä laitteet kelpaavat vaihdossa?
Vaihtohyvitys koskee Valcon omia sankamalleja. Hyvitys on 40 euroa VMK20:stä ja 60 euroa VMK25:stä, ja se annetaan alennuksena uudesta tilauksesta.
Kilpailijoiden kuulokkeet (kyllä, myös se lipaston pohjalla makaava Bose) eivät valitettavasti kelpaa – meillä ei ole järkevää tapaa kunnostaa ja kierrättää vieraita laitteita. NL-nappikuulokkeille hyvitystä ei myöskään ole, koska nappien jälleenmyyntiarvo ei riitä ohjelman pyörittämiseen.
Käytännössä homma etenee näin: täytä lomake vaihto-ohjelman sivulla, niin saat lähetysohjeet sähköpostiisi. Jos jokin jää epäselväksi, kysy osoitteesta info@valco.fi, kerro mikä malli sinulla on ja mihin olet päivittämässä.
Miten vanha laite lähetetään?
Vapaamuotoisesti: kun olet täyttänyt lomakkeen ja saanut ohjeet sähköpostiisi, lähetä laite meille haluamallasi tavalla – posti, Matkahuolto tai vaikka kirjekyyhky, kunhan paketti tulee perille. Vaihtohyvityslähetyksen postikulut maksaa lähettäjä. (Huoltolähetykset ovat eri asia: niihin saat ohjeet ja lähetystiedot sähköpostivastauksessa.)
