Los auriculares intraurales son pequeñas cajas de milagros con más tecnología dentro que el Apollo 11. A veces se lían. Lo más habitual es que el auricular izquierdo y el derecho se hayan perdido el uno al otro como pareja en el IKEA: cada uno cree que tiene razón y ninguno le habla al otro.
Buenas noticias: casi siempre se arregla con un reset. Malas noticias: tendrás que volver a emparejarlos. Sobrevivirás.
¿Qué ha pasado?
En los NL25, el auricular derecho es el llamado auricular principal: es el que gestiona la conexión Bluetooth con el móvil o el ordenador. El izquierdo se conecta al derecho. Si esa cadena de emparejamiento interno se rompe, ya sea porque los dos no entraron en el estuche a la vez, porque la batería se agotó a medias, o porque los dioses del Bluetooth estaban de mal humor, el resultado es el caos.
Síntomas típicos:
- Solo se conecta un auricular y el otro no hace nada
- El estuche anuncia "pairing" en inglés como un guía turístico en la Sagrada Familia
- Los dos auriculares funcionan, pero no juntos
- El sonido crepita o se corta en uno de los auriculares
A veces el problema es que los auriculares intentan conectarse a otro dispositivo: el portátil del trabajo, la tablet, o el móvil del vecino. El Bluetooth es fiel al último que lo conquistó.
Cómo solucionarlo
1. Restablecimiento de fábrica (soluciona el 90% de los problemas)
- Mete los dos auriculares en el estuche
- Abre la tapa del estuche (la ranura para abrirla está en un lateral, no tires desde la bisagra)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- Los auriculares volverán a la configuración de fábrica
2. Vuelve a emparejar
- Elimina "Valco NL25" de los ajustes Bluetooth de tu móvil del todo: no lo desconectes solo, bórralo de la lista
- Abre la tapa del estuche con los auriculares dentro
- Los auriculares entrarán en modo emparejamiento automáticamente
- Busca "Valco NL25" en el menú Bluetooth de tu móvil y conéctate
3. Si usas varios dispositivos (móvil + ordenador)
Los NL25 recuerdan varios dispositivos, pero el cambio entre ellos no siempre va sobre ruedas. Si la conexión se vuelve caprichosa al cambiar de dispositivo:
- Desactiva el Bluetooth del dispositivo que no estés usando en ese momento
- Conéctate al dispositivo que quieras usar
- Esto no es un fallo nuestro, es una característica fundamental del Bluetooth que resulta irritante en los auriculares de todas las marcas
4. Revisa los contactos
Si los auriculares no cargan dentro del estuche, revisa los pines de carga del interior del estuche y de la parte inferior de los auriculares. La pelusa del bolsillo y el cerumen son los peores enemigos de la electrónica. Límpialos con un bastoncillo de algodón seco.
Consejo extra: si los auriculares son nuevos, comprueba que no quede ningún film protector sobre los contactos. Hay que quitarlo antes de usarlos.
Si nada funciona
Si después del restablecimiento uno de los auriculares sigue mudo como un pez o crepita como una radio vieja, puede que sea un fallo de hardware. Escríbenos a info@valco.fi con tu número de pedido y una foto de los auriculares. Nuestro equipo de servicio en Kajaani lo resolverá. Aquí no tiramos los auriculares a la basura.
La garantía cubre 24 meses. Si todavía estás dentro del período de garantía, la reparación no te costará nada.
Y recuerda: cada consulta al soporte nos aleja un paso más de la Estrella de la Muerte, así que prueba el reset primero.
