NL21 no conecta
Los auriculares NL21 se niegan a cooperar. Uno se conecta al móvil, el otro parpadea en morado como si viviera en su propia realidad paralela. O ninguno encuentra el móvil. O lo encuentran pero no se encuentran entre sí. Suena a problema de pareja, y la verdad es que básicamente lo es.
Buenas noticias: casi siempre es un fallo de software, no de hardware. En un par de minutos lo tienes resuelto.
¿Por qué no se emparejan los auriculares?
Las razones más habituales:
- Los auriculares han acabado en modos distintos. Uno intenta conectarse al móvil, el otro busca a su compañero. Literalmente están hablando idiomas distintos.
- Un emparejamiento antiguo sigue en la memoria. Si los auriculares se emparejaron antes con otro móvil (o con el dispositivo de algún compañero de trabajo), puede que sigan buscando esa conexión antigua en lugar de la nueva.
- Pegatina protectora en los contactos. Sí, este es un clásico. Hay una pequeña pegatina transparente entre el estuche y los auriculares que bloquea la carga. Si los auriculares no cargan en el estuche, tampoco se reiniciarán bien. Comprueba esto primero.
- La lista de Bluetooth del móvil está saturada. Tu móvil recuerda dispositivos antiguos y se hace un lío.
Cómo solucionarlo
1. Comprueba la pegatina protectora
Abre el estuche y mira los contactos de los auriculares. Si ves una lámina de plástico fina, arráncala. Es un error tan habitual que deberíamos haber impreso "QUÍTAME" en la pegatina.
2. Reinicia los auriculares
- Mete los dos auriculares en el estuche
- Conecta el cable de carga al estuche (esto es importante)
- Mantén pulsados los paneles táctiles de los dos auriculares durante 5 segundos
- Espera a que una luz azul parpadee una vez
- Los auriculares han vuelto a los ajustes de fábrica
3. Elimina el emparejamiento antiguo del móvil
- Ve a los ajustes de Bluetooth de tu móvil
- Busca NL21 (o "Valco") en la lista
- Elimina / olvida el dispositivo
- Este es el paso que todo el mundo se salta
4. Vuelve a emparejar
- Saca los dos auriculares del estuche. Se encenderán y se buscarán entre sí primero.
- Espera un par de segundos. En cuanto se hayan encontrado, uno empezará a parpadear: ya está listo para emparejar.
- Abre los ajustes de Bluetooth de tu móvil y selecciona NL21 en la lista.
- Listo.
5. Si solo se conecta un auricular
A veces solo el auricular derecho se conecta y el izquierdo se queda ahí protestando en morado. Repite el reinicio (paso 2) y asegúrate de que los dos auriculares están en el estuche cuando empieces. Los auriculares se emparejan entre sí primero, y solo después con tu móvil. El orden importa.
Si nada funciona
Si uno de los auriculares sigue haciendo la guerra por su cuenta después del reinicio, puede que sea un fallo real. Escríbenos a info@valco.fi. Incluye tu número de pedido y cuéntanos qué has probado ya. Así nos ahorramos tiempo todos.
Reparamos nuestros dispositivos en Kajaani. No hace falta tirarlos a la basura y comprar unos nuevos: eso es el modelo de negocio de la competencia.
