Situación clásica. Los auriculares han estado tirados en su caja durante unos meses, y cuando por fin te animas a salir a correr o ir al gimnasio, no despiertan. El estuche carga, la luz brilla bonita, pero los auriculares en sí no hacen absolutamente nada. Como intentar despertar a un adolescente un sábado por la mañana.
Buena noticia: normalmente esto se arregla fácil. Mala noticia: tienes que leer esta guía hasta el final.
¿Por qué no despiertan los auriculares?
Las causas más habituales son estas:
- Adhesivo protector en el contacto. Sí, esto es sorprendentemente común. Los NL21 llevan unos pequeños adhesivos protectores en los puntos de carga que hay que quitar antes del primer uso. Revisa tanto la base de los auriculares como los puntos de contacto del estuche. Si ves una película de plástico fina o un adhesivo, arráncalo.
- Los auriculares han caído en un sueño profundo. Cuando la batería se agota por completo y los auriculares llevan mucho tiempo sin usarse, pueden entrar en un estado del que no despiertan solo con meterlos en el estuche. Hace falta reiniciarlos.
- Los contactos del estuche no llegan bien a los auriculares. Suciedad, polvo o el auricular está un poco torcido en el estuche. La corriente no pasa, aunque la batería del propio estuche esté llena.
- El cargador no da suficiente potencia. Algunos cables baratos o cargadores viejos no consiguen cargar bien el estuche, aunque la luz se encienda.
Así lo solucionas
Prueba esto en orden. No te salgas directamente al paso cuatro.
- Revisa los adhesivos protectores. Saca los auriculares del estuche y mira los puntos de carga. Tanto en los auriculares como en el estuche. Si encuentras un adhesivo o película, quítalo. Es el clásico "no leí las instrucciones", y no hay nada de qué avergonzarse.
- Limpia los contactos. Pasa un bastoncillo seco o un paño por los pines de carga de los auriculares y los contactos del estuche. A los auriculares que andan sueltos por el bolsillo se les pega toda clase de pelusa misteriosa.
- Reinicia los auriculares. Coloca ambos auriculares en el estuche. Conecta el cable de carga al estuche. Mantén pulsado el panel táctil de ambos auriculares durante 5 segundos. La luz azul debería parpadear una vez. Eso significa que el reinicio ha funcionado.
- Cárgalos bien. Deja los auriculares en el estuche y el estuche cargando durante al menos 2 horas. Usa preferiblemente un cable o cargador distinto al anterior. A veces el problema está en el cable.
- Vuelve a probar. Saca los auriculares del estuche. Deberían encenderse automáticamente y entrar en modo de emparejamiento.
Si los auriculares parpadean pero no se conectan al teléfono, es un problema distinto. Elimina el emparejamiento antiguo "NL21" de los ajustes Bluetooth del teléfono y vuelve a emparejarlos.
Si no funciona
Si has probado todo lo anterior y los auriculares siguen tan callados como una biblioteca un domingo por la mañana, probablemente sea un fallo del dispositivo. No te preocupes, para eso tenemos nuestro propio servicio técnico en Kajaani.
Envíanos un mensaje a info@valco.fi e incluye:
- Número de pedido (lo encuentras en la confirmación del pedido)
- Una foto de los auriculares y el estuche (así vemos cómo están los contactos)
- Una breve descripción de lo que ya has probado
Los NL21 tienen 24 meses de garantía. Si el fallo es de material o de fabricación, lo resolvemos con una sustitución en garantía: recibes a cambio una unidad que funciona, sin coste. Los auriculares rotos se reciclan como piezas de repuesto, aquí no tiramos auriculares a la basura.
Y si los auriculares han estado tirados en su caja tanto tiempo que ya se ha pasado la garantía, bueno, incluso entonces merece la pena escribirnos. A ver qué se puede hacer. Nadie se queda solo con sus problemas de auriculares intraurales.
