Situación clásica. Los auriculares llevan meses en un cajón y justo cuando por fin te animas a salir a correr o a machacarte en el gimnasio, no dan señales de vida. El estuche carga, la luz brilla de maravilla, pero los auriculares no hacen absolutamente nada. Como intentar despertar a un adolescente un sábado por la mañana.
Buenas noticias: normalmente tiene fácil solución. Malas noticias: te toca leer esta guía hasta el final.
¿Por qué no despiertan los auriculares?
Las causas más habituales son estas:
- Pegatina protectora en los contactos. Sí, pasa más de lo que crees. Los NL21 llevan unas pequeñas pegatinas protectoras en los puntos de carga que hay que quitar antes del primer uso. Comprueba tanto la base de los auriculares como los contactos del interior del estuche. Si ves una película de plástico o una pegatina, arráncala.
- Los auriculares han entrado en sueño profundo. Cuando la batería se agota por completo y los auriculares permanecen vacíos durante mucho tiempo, pueden entrar en un estado del que no salen simplemente metiéndolos en el estuche. Hace falta un reinicio.
- Los contactos del estuche no hacen buen contacto con los auriculares. Suciedad, polvo o el auricular mal colocado en el estuche. No pasa corriente aunque la batería del estuche esté llena.
- El cargador no entrega suficiente potencia. Algunos cables de pacotilla o cargadores viejos no cargan bien el estuche aunque la luz se encienda.
Cómo solucionarlo
Pruébalos en orden. No te saltes directamente al paso cuatro.
- Comprueba si hay pegatinas protectoras. Saca los auriculares del estuche y mira los puntos de carga: tanto en los auriculares como en el interior del estuche. Si encuentras una pegatina o película, quítala. Es el clásico movimiento de «los manuales son para los demás», y no hay ningún motivo para avergonzarse.
- Limpia los contactos. Pasa un bastoncillo de algodón seco o un paño por los pines de carga de los auriculares y los contactos del estuche. Los auriculares que viven en el bolsillo acumulan todo tipo de pelusa misteriosa.
- Reinicia los auriculares. Coloca ambos auriculares en el estuche. Conecta el cable de carga al estuche. Mantén pulsado el panel táctil de ambos auriculares durante 5 segundos. Debería parpadear una luz azul una vez. Eso significa que el reinicio ha funcionado.
- Carga bien. Deja los auriculares en el estuche y el estuche en el cargador durante al menos 2 horas. Si puedes, usa un cable o cargador distinto al anterior. A veces el culpable es el cable.
- Vuelve a intentarlo. Saca los auriculares del estuche. Deberían encenderse automáticamente y entrar en modo de emparejamiento.
Si los auriculares parpadean pero no se conectan al móvil, ese es otro problema distinto. Elimina el emparejamiento antiguo de «NL21» en los ajustes Bluetooth de tu móvil y vuelve a emparejar.
Si nada funciona
Si has probado todo lo anterior y los auriculares siguen mudos como en un minuto de silencio, lo más probable es que sea un fallo de hardware. Sin problema: para eso tenemos nuestro propio servicio de reparación en Kajaani.
Mándanos un mensaje a info@valco.fi e incluye:
- Número de pedido (lo encontrarás en la confirmación de tu pedido)
- Una foto de los auriculares y del estuche (para que podamos ver el estado de los contactos)
- Una descripción breve de lo que ya has probado
Los NL21 tienen una garantía de 24 meses, así que si el fallo es un defecto de material o fabricación, lo resolvemos. Nosotros reparamos las cosas, no las tiramos a la basura.
Y si los auriculares llevan tanto tiempo en ese cajón que hasta la garantía ha caducado, escríbenos igualmente. A ver qué podemos hacer. Nadie se queda solo con sus problemas de auriculares.
