Respuesta corta: no
Nos encantaría repararlos. En serio. Cada aparato que reparamos es una victoria contra los grandes campeones de la cultura del usar y tirar, y nos gusta ganar. Pero no podemos reparar auriculares de otras marcas, y la razón no es desidia ni falta de habilidad.
La razón es sencilla: los otros fabricantes no venden piezas de repuesto.
¿Por qué no hay piezas de repuesto?
Porque la lógica de negocio de las grandes corporaciones funciona así: te sale más barato comprarte unos auriculares nuevos (a ellos les resulta más rentable venderte unos nuevos). La reparabilidad no es un fallo del sistema, es una función del sistema. Una que las grandes marcas no tienen ningún interés en ofrecer.
Cuando los auriculares se rompen a los 18 meses, el fabricante se encoge de hombros y te manda a su tienda online. No hay piezas de repuesto, no publican despieces y no existe ningún manual de servicio. El producto está diseñado para ser desechable, aunque el departamento de marketing no pare de hablar de sostenibilidad.
Greenwashing en estado puro.
¿Cómo hace las cosas Valco de manera diferente?
Diseñamos nuestros auriculares para que se puedan reparar. Las almohadillas se quitan con un giro. Las baterías se pueden cambiar. Hannes y el resto del equipo técnico están en Kajaani reparando aparatos cada día, porque tenemos las piezas, las herramientas y el conocimiento de cómo están montados.
Esto no es filantropía. Es buen negocio. Un cliente satisfecho nos compra los siguientes auriculares, se lo cuenta a sus amigos y, de paso, contribuye a financiar nuestra Estrella de la Muerte. Todo el mundo gana. Excepto las grandes corporaciones, lo cual nos parece perfecto.
¿Qué puedes hacer entonces?
Si tienes unos auriculares rotos de otra marca, por desgracia tus opciones son estas:
- Contacta con el fabricante original. Si la garantía sigue vigente, puede que te cambien el producto por uno nuevo. Lo que es casi seguro es que no lo reparen.
- Prueba en un taller de electrónica de tu zona. A veces el fallo es algo sencillo, como un cable suelto o un conector desgastado.
- La próxima vez, cómprate unos Valco. No lo decimos solo para vender, aunque claro que queremos vender, sino porque la próxima vez que algo se rompa, nosotros sí lo vamos a reparar.
El Alfa Romeo de Henri se avería constantemente, pero tampoco lo tira a la basura. Aunque arreglarlo no es problema nuestro, sino de los italianos.
