Klassischer Fall: Die Kopfhörer spielen Musik wie ein Traum, aber sobald Sie Teams öffnen und anfangen zu sprechen, hört niemand etwas. Die Kollegen halten es für Ihren stillen Protest. In Wirklichkeit hat Windows einfach beschlossen, dass Ihr Mikrofon nicht interessant genug ist.
Das Problem ist weit verbreitet und bedeutet nicht, dass die Kopfhörer defekt sind. In der Regel geht es darum, wie der Computer Bluetooth-Audioprofile verarbeitet.
Warum wird das Mikrofon nicht angezeigt?
Bluetooth-Kopfhörer verwenden zwei verschiedene Profile: A2DP ist Stereo-Audio zum Musikhören, und HFP/HSP ist das Sprachprofil, das das Mikrofon beinhaltet. Windows verbindet manchmal nur das A2DP-Profil, wodurch der Ton zwar in den Kopfhörern ankommt, das Mikrofon aber außen vor bleibt.
Mit anderen Worten: Der Computer erkennt die Kopfhörer zwar als Musikplayer, kapiert aber nicht, dass sie auch ein Mikrofon haben. Ein bisschen so, als würden Sie einen Kumpel zur Grillparty einladen, aber vergessen, ihm die Adresse zu sagen.
Manchmal erscheinen die Kopfhörer in den Windows-Bluetooth-Einstellungen unter "Andere Geräte" statt in der Kategorie "Audio". Auch das deutet darauf hin, dass das Profil nur unvollständig verbunden wurde.
So beheben Sie das Problem
- Entfernen Sie die Gerätekopplung vollständig. Gehen Sie in Windows zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte. Suchen Sie VMK25, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie "Gerät entfernen".
- Setzen Sie die Kopfhörer zurück. Schließen Sie ein 3,5-mm-AUX-Kabel an die Kopfhörer an und ziehen Sie es wieder ab. Das setzt den Bluetooth-Chip zurück.
- Starten Sie Bluetooth am Computer neu. Schalten Sie Bluetooth in den Windows-Einstellungen aus, warten Sie zehn Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
- Versetzen Sie die Kopfhörer in den Kopplungsmodus. Halten Sie die MFB-Taste gedrückt, bis Sie den Kopplungston hören und die LED blinkt.
- Verbinden Sie erneut. Lassen Sie Windows die Kopfhörer finden. Warten Sie, bis die Verbindung vollständig hergestellt ist – keine Panik, lassen Sie Windows seine Arbeit zu Ende bringen.
- Überprüfen Sie die Audioeinstellungen. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Sound. Unter "Eingabe" sollte jetzt VMK25 erscheinen. Wählen Sie es als Mikrofon aus.
- Überprüfen Sie die App-spezifischen Einstellungen. Teams, Zoom und Discord verwenden eigene Audioeinstellungen. Gehen Sie in die Einstellungen der jeweiligen App und wählen Sie auch dort VMK25 als Mikrofon aus.
Wenn die Kopfhörer weiterhin in der Kategorie "Andere Geräte" statt im Bereich "Audio" landen, versuchen Sie noch Folgendes:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager (Device Manager), suchen Sie VMK25 unter "Bluetooth" oder "Andere Geräte"
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Gerät deinstallieren"
- Starten Sie den Computer neu und verbinden Sie die Kopfhörer von Grund auf neu
Die Bluetooth-Treiber von Windows sind manchmal ein bisschen wie die Deutsche Bahn – funktionieren im Prinzip, brauchen aber ab und zu eine Erinnerung.
Hinweis zur Mikrofonklangqualität
Wenn das Bluetooth-Mikrofon aktiv ist, wird der Ton über das HFP-Profil übertragen. Das bedeutet, dass die Wiedergabequalität während des Anrufs sinkt. Das ist eine Einschränkung der Bluetooth-Technologie, nicht die Schuld von Valco. Die Bandbreite reicht schlicht nicht aus, um Stereo-Audio und Mikrofon gleichzeitig in voller Qualität zu übertragen.
Wenn Sie die Kopfhörer häufig am Computer für Anrufe nutzen und ein besseres Mikrofon möchten, gibt es für den VMK25.2 als Zubehör ein kabelloses Boom-Mikrofon. Das ist eine ganz andere Liga.
Wenn nichts hilft
Wenn das Mikrofon partout nicht erscheinen will, schreiben Sie uns eine Nachricht an info@valco.fi. Teilen Sie uns mit, welchen Computer und welche Windows-Version Sie verwenden und was Sie bereits ausprobiert haben. Ein Screenshot der Bluetooth-Einstellungen hilft uns, Ihnen schneller zu helfen.
In seltenen Fällen liegt das Problem am Bluetooth-Chip des Computers und nicht an den Kopfhörern. Ein schneller Test: Wenn das Mikrofon am Handy funktioniert, aber nicht am Computer, liegt der Fehler auf der Computerseite. Wenn es bei beiden nicht funktioniert, schicken Sie die Kopfhörer zur Wartung nach Kajaani – dort kümmern sich Jasse und das Team darum.
