Ett klassiskt fall. Den ena snäckan laddar snällt, den andra ligger i fodralet som en tonåring i soffan – reagerar inte på någonting. Fodralets lampa lyser, så ström finns det. Problemet sitter alltså någonstans mellan snäckan och fodralet.
Goda nyheter: oftast löser det sig hemma utan service. Dåliga nyheter: ibland gör det inte det. Vi går igenom båda scenarierna.
Kontrollera detta först
Innan du börjar misstänka det värsta, gå igenom grunderna:
- Skyddsfilm på kontaktpunkterna. Om hörlurarna är nya, kontrollera att det inte fortfarande sitter en tunn plastfilm på laddningspunkterna på öronsnäckans undersida. Den måste tas bort. Låter dumt, men detta är förvånansvärt vanligt.
- Smuts på kontaktpunkterna. I fodralet och på snäckans undersida finns små metalliska laddningspunkter. Öronvax, fickludd och annat livets damm samlas där med tiden. Torka dem med en torr bomullspinne eller mikrofiberduk. Du kan också använda lite isopropylalkohol, men häll det inte där i med en hink.
- Snäckans läge i fodralet. Se till att snäckan sitter ordentligt i fodralet. Tryck den lätt ned och kontrollera att den klickar på plats. Ibland håller en memory foam‑topp snäckan lite ifrån kontaktpunkterna.
Fabriksåterställning
Om kontaktpunkterna är rena och snäckan sitter rätt i fodralet, prova en återställning:
- Lägg båda snäckorna i fodralet
- Öppna locket
- Håll ned knapparna på båda snäckorna tills lampan blir röd
- Tryck på knappen på baksidan av fodralet och håll den nedtryckt i 5 sekunder
- Fodralets lampa blinkar – återställningen är gjord
- Stäng locket, vänta en stund och öppna igen
Återställningen nollställer öronsnäckornas parkoppling och startar om laddningsprocessen. Ofta räcker det för att väcka den lata snäckan till liv.
Prova också detta
Om återställningen inte hjälpte, försök ladda fodralet i minst en timme med en USB‑C‑kabel innan du försöker igen. Ibland är fodralets batteri så tomt att det inte orkar ladda båda snäckorna samtidigt – även om lampan lyser.
Prova också att byta plats på snäckorna i fodralet – vänster till höger och höger till vänster. Om den "trasiga" snäckan laddar på den andra sidan ligger felet i fodralets kontaktpunkt och inte i själva öronsnäckan. Denna information är användbar för servicen.
Om inget hjälper
Om inget av ovanstående hjälpte beror felet troligen antingen på snäckans batteri eller på fodralets laddningsstift. I båda fallen behöver enheten servas.
Skicka e‑post till info@valco.fi och bifoga:
- Ditt ordernummer
- En bild på öronsnäckan i fodralet (så ser vi skicket på kontaktpunkterna)
- En kort beskrivning av vad du testade
Vår service i Kajana fixar detta. Under garantitiden (24 mån) sköts det utan extra kostnader. Även efter garantin reparerar vi – då kostar bara reparationspaketet lite.
Vi slänger inte öronsnäckor på soptippen för en enda felaktig komponent. Det vore ju helt tokigt – och exakt det de stora märkena skulle vilja att vi gjorde.
