Kort svar: nej
Vi skulle gärna reparera. På riktigt. Varje reparerad enhet är en seger över engångskulturens stora pojkar, och vi gillar att vinna. Men hörlurar av andra märken kan vi inte reparera, och orsaken är varken lättja eller brist på kompetens.
Orsaken är enkel: andra tillverkare säljer inte reservdelar.
Varför finns det inga reservdelar?
Därför att storbolagens affärslogik fungerar så här: för dig är det billigare att köpa nya hörlurar (för dem är det mer lönsamt att sälja dig nya hörlurar). Reparerbarhet är inte en bugg, det är en egenskap – en sådan som de stora märkena inte vill erbjuda.
När hörlurarna går sönder efter 18 månader rycker tillverkaren på axlarna och hänvisar dig till webbutiken. Det finns inga reservdelar, inga sprängskisser publiceras och inga serviceanvisningar existerar. Enheten är designad som en engångsprodukt, även om marknadsavdelningen talar om ansvarstagande.
Greenwashing när den är som bäst.
Hur gör Valco annorlunda?
Vi designar hörlurarna så att de går att reparera. Kuddarna vrids av. Batterier byts. Hannes och resten av serviceteamet sitter i Kajana och reparerar enheter dagligen, eftersom vi har reservdelar, verktyg och kunskap om hur enheterna är ihopmonterade.
Det här är inte välgörenhet. Det är vettig business. En nöjd kund köper nästa par hörlurar av oss, berättar för kompisarna och finansierar samtidigt vår Dödsstjärna. Alla vinner – utom storbolagen, och det passar oss utmärkt.
Vad kan man göra då?
Om du har trasiga hörlurar av ett annat märke är alternativen tyvärr dessa:
- Kontakta den ursprungliga tillverkaren. Om garantin fortfarande gäller kan de byta enheten mot en ny. Reparera den kommer de sannolikt inte att göra.
- Prova en lokal elektronikverkstad. Ibland är felet enkelt, som en lossnad kabel eller en sliten kontakt.
- Köp Valco nästa gång. Vi säger inte detta bara för att sälja – även om vi förstås vill sälja – utan för att nästa gång något går sönder kommer vi faktiskt att reparera det.
Henris Alfa Romeo går också sönder hela tiden, men den slängs inte heller. Fast att reparera den är inte vårt problem utan italienarnas.
