Aktywna redukcja szumów jest trochę jak pies sąsiada: kiedy działa, życie jest cudowne i spokojne. Kiedy nie działa, chcesz wyrzucić całe to urządzenie przez okno. Nie wyrzucaj. To da się naprawić w praktycznie każdym przypadku.
W słuchawkach Valco z redukcją szumów (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 i NL25) ANC opiera się na mikrofonach, które nasłuchują dźwięków otoczenia i generują falę przeciwną. Kiedy coś w tym łańcuchu się psuje, efekt waha się między "żadnego efektu" a "w mojej głowie zamieszkał rój pszczół".
Co się zepsuło?
Najczęstsze przyczyny problemów z redukcją szumów:
- Oprogramowanie jest przestarzałe. Aktualizacje firmware poprawiają algorytm ANC. Jeśli nie aktualizowałeś słuchawek, mogą zachowywać się jak nastolatek: nieprzewidywalnie.
- Nakładki nie tworzą dobrego uszczelnienia. ANC potrzebuje dobrego dociśnięcia do ucha. Zużyte, spłaszczone lub źle założone nakładki przepuszczają dźwięk i redukcja szumów traci moc. Z nakładkami tekstylnymi ANC działa słabiej niż ze skóropodobnymi. To fizyka, nie usterka.
- Bluetooth przeszkadza. Czasem słuchawki próbują łączyć się z dwoma urządzeniami naraz i ANC oraz dźwięk się mylą.
- Przycisk ANC się zablokował. Usterka mechaniczna: przycisk wpada do środka i nie reaguje. To rzadsze, ale się zdarza.
- Mikrofon jest zablokowany. Kłaczki lub pył z kieszeni dostają się do otworu mikrofonu ANC. Nawet drobne zatkanie rozregulowuje redukcję szumów.
Jak to naprawić
Przejdź przez to po kolei. Większość problemów rozwiązują trzy pierwsze punkty.
- Zaktualizuj firmware. Jeśli masz VMK25.2 lub VMK15, pobierz Valco Updater (Android, Google Play), połącz słuchawki i zainstaluj aktualizacje. Dla innych modeli aktualizacji nie ma. Samo to naprawia zaskakująco wiele problemów z ANC.
- Zresetuj do ustawień fabrycznych. W słuchawkach nausznych (seria VMK): podłącz kabel AUX i odłącz go. To resetuje słuchawki. W słuchawkach dousznych NL25: włóż słuchawki do etui, zostaw pokrywę otwartą i przytrzymaj przycisk etui przez 5 sekund.
- Sprawdź nakładki. Czy są dobrze osadzone? Czy są spłaszczone? Odkręć nakładkę i załóż ją porządnie z powrotem. Jeśli nakładki są wyraźnie zużyte, wymień je na nowe. To robi ogromną różnicę.
- Wyczyść mikrofony ANC. Delikatnie przedmuchaj otwory mikrofonów. Nie wkładaj tam igły ani niczego ostrego.
- Wyłącz multipoint. Jeśli słuchawki są połączone z dwoma urządzeniami, odłącz jedno z nich i przetestuj ANC ponownie.
- Testuj w odpowiednim środowisku. ANC skutecznie usuwa niskie, monotonne dźwięki: szum silników samolotu, klimatyzację w biurze, pociąg. Nie usuwa krzyku dzieci, rozmów czy nagłych dźwięków. Taka po prostu jest fizyka.
Jeśli to nie pomaga
Jeśli po tych krokach redukcja szumów wciąż nie działa, albo słuchawki z włączonym ANC wydają dziwne buczenie, pulsowanie, albo dźwięk pojawia się tylko z jednej strony, to może być usterka sprzętowa. W takim razie potrzebny jest serwis.
Napisz do nas na adres info@valco.fi. Dołącz:
- Numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu
- Model słuchawek
- Krótki opis problemu
- Zdjęcie lub film, jeśli to możliwe
Nasz zespół serwisowy w Kajaani naprawi urządzenie. W okresie gwarancji (24 miesiące) naprawa jest bezpłatna, o ile usterka nie wynika z tego, że pies używał słuchawek jako zabawki do żucia. Wtedy też naprawimy, ale pakiet naprawy jest płatny.
Słuchawki Valco naprawiamy, nie wyrzucamy do śmieci. To odróżnia nas od firm, których obsługa klienta proponuje kupno nowego urządzenia. U nas Jasse i resztka ekipy rozkręcają słuchawki, wymieniają części i odsyłają je z powrotem. To trochę jak warsztat samochodowy, tylko dla mniejszych urządzeń i bez zaolejonych szmat.
