Słuchawki się zepsuły. To irytujące i nie ma co owijać w bawełnę. Elektronika czasem pada, nieważne jak bardzo na nią uważasz. Dobra wiadomość: naprawiamy VMK20, a nie wyrzucamy je do kosza. Po to właściwie powstała ta firma. No, i żeby finansować Gwiazdę Śmierci.
Zanim cokolwiek wyślesz
Najpierw spróbuj kilku rzeczy, bo zaskakująco często problem nie jest tak poważny, jak wygląda.
- Brak dźwięku albo dźwięk się urywa? Podłącz kabel AUX 3,5 mm do słuchawek i wyciągnij go. To resetuje układ Bluetooth. Zrestartuj słuchawki i telefon. Zdziwiłbyś się, jak często to wystarcza.
- Bluetooth nie chce się połączyć? VMK20 obsługuje Multipoint, co oznacza, że słuchawki mogą być już podłączone do innego urządzenia. Wyłącz Bluetooth na pozostałych urządzeniach i spróbuj jeszcze raz.
- ANC buczy albo syczy? Sprawdź, czy nauszniki dobrze przylegają do uszu. Lekki szum w całkowitej ciszy jest normalny – znika, gdy zaczniesz odtwarzać muzykę.
- Pałąk pękł albo się poluzował? Niestety, żaden reset tego nie naprawi. Przejdź od razu do następnej sekcji.
Jak odesłać słuchawki do naprawy
Mamy własny serwis w Kajaani, gdzie Jasse i reszta ekipy naprawiają sprzęt ręcznie. Tak wygląda cały proces:
- Zrób zdjęcie usterki. Nie musi być artystyczne – ważne, żebyśmy mogli zobaczyć, co jest nie tak.
- Znajdź numer zamówienia. Jest w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie możesz go znaleźć, napisz przynajmniej kiedy i gdzie je kupiłeś.
- Wyślij zdjęcie i numer zamówienia na info@valco.fi. Krótko opisz, co się stało. 'Pałąk pękł' w zupełności wystarczy – nie musisz pisać powieści.
- Odezwiemy się z adresem do wysyłki. Serwis jest w Kajaani. Nie wysyłaj słuchawek, dopóki nie dostaniesz od nas instrukcji.
Gwarancja czy zestaw naprawczy?
Gwarancja wynosi 24 miesiące. Jeśli słuchawki są w okresie gwarancyjnym, a usterka wynika z wady materiałowej lub produkcyjnej, naprawa nic cię nie kosztuje.
Jeśli natomiast pies przeżuł twoje słuchawki, usiadłeś na nich albo przejechałeś po nich traktorem – to nie jest przypadek gwarancyjny. Ale bez paniki. Możesz kupić zestaw naprawczy i doprowadzić je do porządku. Cena zależy od rodzaju usterki i poinformujemy cię o niej z góry.
Nauszniki to części eksploatacyjne. Jeśli zaczęły się rozpadać po ponad roku użytkowania, to normalne – nie jest to wada gwarancyjna. Możesz zamówić nowe osobno, a zdejmuje się je przez przekręcenie.
Jeśli nic nie pomaga
Jeśli próbowałeś resetu, przeczytałeś ten artykuł i coś nadal nie gra, napisz do nas na info@valco.fi. Podaj model, opis usterki i kiedy je kupiłeś. Odezwiemy się i ogarniemy sprawę.
Siedzenie z założonymi rękami to największy grzech, więc tego nie robimy. Słuchawki zostaną naprawione i odesłane do ciebie. Dzięki za kasę – idzie na dobry cel. No, albo na Gwiazdę Śmierci.
