Aktywna redukcja szumów jest trochę jak pies sąsiada: kiedy działa, życie jest piękne i ciche. Kiedy nie działa, masz ochotę wyrzucić wszystko przez okno. Nie rób tego. To prawie zawsze da się naprawić.
W słuchawkach z redukcją szumów Valco (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 i NL25) ANC opiera się na mikrofonach nasłuchujących dźwięków otoczenia i generujących sygnał przeciwny. Kiedy coś w tym łańcuchu idzie nie tak, efekty wahają się między 'żaden efekt' a 'mam ul pszczół w głowie'.
Co poszło nie tak?
Najczęstsze powody, dla których ANC sprawia problemy:
- Przestarzały firmware. Aktualizacje firmware naprawiają algorytm ANC. Jeśli nie aktualizowałeś słuchawek, mogą zachowywać się jak nastolatek: nieprzewidywalnie.
- Nauszniki nie przylegają jak należy. ANC potrzebuje dobrego uszczelnienia przy uchu. Zużyte, spłaszczone lub źle osadzone nauszniki przepuszczają dźwięk, przez co aktywna redukcja szumów traci skuteczność. Przy nausznikach pokrytych tkaniną ANC nie działa tak dobrze jak przy nausznikach z ekoskóry: to fizyka, nie błąd w oprogramowaniu.
- Zakłócenia połączenia Bluetooth. Czasem słuchawki próbują połączyć się jednocześnie z dwoma urządzeniami i wtedy ANC miesza się z dźwiękiem.
- Przycisk ANC się zacina. Usterka mechaniczna: przycisk jest wciśnięty i nie reaguje. Zdarza się rzadziej, ale jednak się zdarza.
- Zatkany mikrofon. Kłaczki lub kurz z kieszeni dostały się do otworu mikrofonu ANC. Nawet małe zatkanie potrafi skutecznie psuć redukcję szumów.
Jak to naprawić
Przejdź przez kolejne kroki po kolei. Większość problemów rozwiązują już pierwsze trzy.
- Zaktualizuj firmware. Pobierz aplikację Valco (iOS / Android), podłącz słuchawki i sprawdź dostępne aktualizacje. Zainstaluj wszystko, co jest dostępne. Sam ten krok rozwiązuje zaskakująco dużo problemów z ANC.
- Wykonaj reset do ustawień fabrycznych. Słuchawki nauszne (seria VMK): podłącz kabel AUX i odłącz go. To resetuje słuchawki. W przypadku dousznych NL25: zajrzyj do aplikacji lub na stronę wsparcia po instrukcje dla konkretnego modelu.
- Sprawdź nauszniki. Czy siedzą jak należy? Czy są spłaszczone? Zdejmij nausznik i zamontuj go ponownie porządnie. Jeśli nauszniki są wyraźnie zużyte, wymień je na nowe: robi to ogromną różnicę.
- Wyczyść mikrofony ANC. Delikatnie dmuchnij, żeby przeczyścić otwory mikrofonów. Nie wkładaj igły ani żadnych ostrych przedmiotów.
- Wyłącz multipoint. Jeśli słuchawki są podłączone do dwóch urządzeń, odłącz jedno z nich i przetestuj ANC ponownie.
- Przetestuj w odpowiednim środowisku. ANC skutecznie eliminuje niskie, jednostajne dźwięki: szum silnika samolotu, klimatyzację w biurze, stukot pociągu. Nie wycisza krzyczących dzieci, mowy ani nagłych dźwięków. Tak po prostu działa fizyka.
Jeśli to nie pomoże
Jeśli aktywna redukcja szumów nadal nie działa po wykonaniu tych kroków, albo przy włączonym ANC słyszysz dziwne brzęczenie, pulsowanie lub dźwięk dochodzi tylko z jednej muszli, może to być usterka sprzętowa. W takim przypadku konieczny jest serwis.
Napisz do nas na info@valco.fi. Napisz nam:
- Numer zamówienia lub dowód zakupu
- Model słuchawek
- Krótki opis problemu
- Zdjęcie lub wideo, jeśli możliwe
Nasz serwis w Kajaani naprawi urządzenie. W okresie gwarancji (24 miesiące) naprawa jest bezpłatna, chyba że usterka powstała dlatego, że pies użył słuchawek jako gryzaka. Naprawimy je i wtedy, ale pakiet serwisowy będzie kosztował.
Słuchawki Valco naprawia się, a nie wyrzuca. To odróżnia nas od tych firm, których obsługa klienta sugeruje po prostu kupno nowego modelu. U nas Jasse i reszta ekipy otwierają słuchawki, wymieniają części i odsyłają je z powrotem. Trochę jak warsztat samochodowy, tyle że dla mniejszych urządzeń i bez tłustych szmat.
