VMK25 hoofdband kapot, hoe repareer je dat?
Dus de hoofdband is het begeven. Vervelend, maar het einde van de wereld is het niet. Dit is precies het moment waarop Valco's reparatiefilosofie haar meerwaarde bewijst, we gooien niks weg als het nog te redden is. Valco koptelefoons hebben onze klanten meegenomen van de VS tot Australië en van alles meegemaakt, maar soms wint de natuurkunde.
Wat is er misgegaan?
De hoofdband verbindt de oorschelpen. Normaal gebruik overleeft hij prima, maar te veel draaien of een val op de verkeerde hoek kan hem de das omdoen. Plastic buigt nu eenmaal niet eeuwig mee, bij ons niet, en bij niemand anders ook niet.
Veelvoorkomende oorzaken:
- Te hard getrokken of gedraaid, een oorschelp hing aan een rugzakriem en bleef ergens achter haken
- Op een harde ondergrond gevallen, de vloer wint altijd
- Schroeven die na verloop van tijd losraken, waarna de hele constructie in één keer bezwijkt
Wat de reden ook is, dit is te repareren.
Hoe repareer je het
Voor het repareren van de hoofdband heb je reserveonderdelen nodig, dus thuisknutselen met een rol tape gaat hem helaas niet worden. Doe dit:
- Maak een foto van het kapotte gedeelte, wij zien meteen welk onderdeel nodig is en hoe erg het eraan toe is
- Zoek je bestelnummer op, dat staat in de orderbevestiging of in je account in de Valco webshop
- Stuur allebei naar info@valco.fi, vertel er kort bij wat er is gebeurd
Het serviceteam bekijkt de foto om te bepalen of alleen de hoofdband en een paar schroeven volstaan of dat er meer nodig is. Als er nog garantie op zit (24 maanden na aankoop) en het gaat om een materiaal- of productiefout, wordt het onder garantie afgehandeld. Als de koptelefoon uit eigen beweging op beton is gevlogen of iets te enthousiast is rondgedraaid, dan praten we over een reparatiepakket, maar ook dat kost geen fortuin.
Als dit niet helpt
Als de hoofdband niet het enige probleem is of de koptelefoon er überhaupt gehavend uitziet, stuur het apparaat dan naar de service in Kajaani. Het serviceteam neemt alles door en repareert het in één keer. De service-instructies en het verzendadres krijg je terug in de reply als je contact met ons opneemt.
Je kunt ook terecht op onze supportsite via valco.support of stuur vragen, commentaar, klachten en complimenten naar info@valco.fi.
Valco koptelefoons zijn gebouwd om lang mee te gaan, en ook al geeft een onderdeel soms de geest, dat is prima, daar is onze service voor. Elke gerepareerde koptelefoon is er één minder op de vuilnisbelt en een paar centimeter dichter bij die Death Star.
