Noise cancelling is een beetje als de hond van de buren: als het werkt, is het leven heerlijk stil. Als het niet werkt, wil je het hele ding uit het raam gooien. Doe dat niet. Dit is bijna altijd te fixen.
Bij de noise cancelling koptelefoons van Valco (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 en NL25) werkt ANC met microfoons die het omgevingsgeluid oppikken en er een tegengeluid op zetten. Als er iets misgaat in die keten, varieert het resultaat van "geen enkel effect" tot "er woont een bijenkorf in mijn hoofd".
Wat ging er mis?
De meest voorkomende oorzaken van hakkelende noise cancelling:
- De software is verouderd. Firmware-updates verbeteren het ANC-algoritme. Heb je nog niet geüpdatet, dan kan je koptelefoon zich gedragen als een puber: onvoorspelbaar.
- De kussentjes sluiten niet goed af. ANC heeft een goede afdichting tegen je oor nodig. Versleten, platgedrukte of scheef geplaatste kussentjes laten geluid door, waardoor de noise cancelling zijn kracht verliest. Met stoffen kussentjes werkt ANC minder goed dan met kunstleer, dat is natuurkunde, geen bug.
- Bluetooth-verbinding zit in de weg. Soms probeert de koptelefoon met twee apparaten tegelijk te verbinden, waardoor ANC en geluid in de war raken.
- De ANC-knop zit vast. Een mechanisch mankement: de knop blijft ingedrukt en reageert niet meer. Komt minder vaak voor, maar het gebeurt.
- De microfoon is verstopt. Pluisjes of stof uit je zak die in het gaatje van de ANC-microfoon terechtkomen. Zelfs een klein beetje verstopping verpest de noise cancelling.
Zo fix je het
Loop dit stap voor stap door. De meeste problemen zijn met de eerste drie stappen al opgelost.
- Update de firmware. Heb je een VMK25.2 of VMK15, download dan de Valco Updater (Android, Google Play), verbind de koptelefoon en installeer de updates. Voor andere modellen zijn er geen updates beschikbaar. Dit alleen al lost verrassend veel ANC-problemen op.
- Doe een fabrieksreset. Bij de over-ear modellen (VMK-serie): sluit de AUX-kabel aan en koppel hem weer los. Dat reset de koptelefoon. Bij de NL25-oordopjes: leg de oordopjes in de case, laat het deksel open en houd de knop op de case 5 seconden ingedrukt.
- Controleer de kussentjes. Zitten ze goed op hun plek? Zijn ze platgedrukt? Draai het kussentje los en zet het weer goed terug. Zijn de kussentjes duidelijk versleten, vervang ze dan door nieuwe, dat maakt een enorm verschil.
- Maak de ANC-microfoons schoon. Blaas voorzichtig de opening van de microfoons schoon. Steek er geen naald of iets anders scherps in.
- Zet multipoint uit. Is de koptelefoon met twee apparaten verbonden, koppel dan één verbinding los en test ANC opnieuw.
- Test in de juiste omgeving. ANC is heel effectief tegen laagfrequent, constant geluid: het gedreun van een vliegtuig, de airco op kantoor, een trein. Het haalt geen schreeuwende kinderen, gesprekken of plotse geluiden weg. Dat is gewoon hoe de natuurkunde werkt.
Als dit niet helpt
Werkt de noise cancelling na alle stappen nog steeds niet, of hoor je met ANC aan een vreemd gebrom, gebonk, of komt het geluid maar uit één oordop, dan is er mogelijk iets stuk. Dan is service nodig.
Stuur ons een e-mail naar info@valco.fi. Voeg toe:
- Bestelnummer of aankoopbon
- Model van de koptelefoon
- Korte omschrijving van het probleem
- Foto of video, indien mogelijk
Ons serviceteam in Kajaani repareert het apparaat. Binnen de garantieperiode (24 maanden) is de reparatie gratis, tenzij het defect komt doordat de hond de koptelefoon als bijtspeeltje heeft gebruikt. Ook dan repareren we hem, maar dan kost het reparatiepakket wel iets.
Valco koptelefoons worden gerepareerd, niet weggegooid. Dat onderscheidt ons van de bedrijven wiens klantenservice gewoon voorstelt om iets nieuws te kopen. Bij ons maken Jasse en de rest van de ploeg de koptelefoon open, vervangen onderdelen en sturen hem terug. Het is een beetje als een garage, maar dan voor kleinere apparaten, en zonder olievlekken op je handen.
