Verbinding weg midden in een nummer, en de NL21 doet alsof hij persoonlijk beledigd is. Dat is hij niet, voor Bluetooth-onderbrekingen is er bijna altijd een logische verklaring, en die staat in dit lijstje.
Loop deze stappen in volgorde af
1. Verwijder de koppeling en koppel opnieuw
Een oude, in de loop der jaren verroeste koppeling is de meest voorkomende boosdoener. Telefoonupdates en tientallen andere Bluetooth-apparaten verpesten de koppelingsgegevens na een tijdje.
- Verwijder "NL21" uit de Bluetooth-lijst van je telefoon ("Vergeet dit apparaat")
- Zet Bluetooth op je telefoon uit en weer aan
- Haal de oordopjes uit de case en selecteer NL21 opnieuw uit de lijst
2. Voer een fabrieksreset uit
Als opnieuw koppelen niet genoeg was, reset de oordopjes volledig:
- Leg beide oordopjes in de case en sluit de oplaadkabel aan op de case
- Houd het aanraakpaneel van beide oordopjes 5 seconden ingedrukt
- Het blauwe lichtje knippert één keer: het koppelingsgeheugen is leeg
- Koppel opnieuw, met een schone lei
Let op: de knop op de case reset niets. Die laat alleen de batterijstatus zien.
3. Check of een ander apparaat de verbinding kaapt
De NL21 verbindt met één apparaat tegelijk. Als de oordopjes ooit gekoppeld zijn geweest met je werklaptop of tablet, kan dat apparaat de verbinding als eerste inpikken, en blijft jouw telefoon met lege handen achter. Zet Bluetooth uit op je andere apparaten of verwijder de NL21-koppeling daar.
4. Houd de apparaten dicht bij elkaar
Het bereik is ongeveer 10 meter zonder obstakels. Muren, mensen en broekzakken doen daar flink wat vanaf. Als de verbinding altijd wegvalt op het moment dat je naar de keuken loopt, is het mysterie opgelost.
Als niets helpt
Als de verbinding ook na de reset blijft wegvallen, of alleen één oordopje hapert, stuur dan een bericht naar info@valco.fi; geef je bestelnummer door en welk oordopje het probleem geeft. De garantie is 24 maanden, en een defect dat onder de garantie valt, wordt opgelost door het te vervangen door een werkend exemplaar.
