Oordopjes zijn kleine wonderdoosjes vol meer technologie dan de Apollo 11. Soms raken ze in de war. Meestal is het probleem dat het linker en rechter oordopje elkaar kwijt zijn als een stel in Ikea – allebei denken ze dat ze gelijk hebben en weigeren ze met de ander te praten.
Goed nieuws: dit is bijna altijd op te lossen met een reset. Slecht nieuws: je moet de oordopjes daarna opnieuw koppelen. Je overleeft het.
Wat is er misgegaan?
Bij de NL25 is het rechter oordopje het zogenaamde primaire oordopje – dat regelt de Bluetooth-verbinding met je telefoon of computer. Het linker oordopje verbindt zich met het rechter. Als deze interne koppelketen breekt – bijvoorbeeld omdat de oordopjes niet tegelijk in het case gingen, de batterij halverwege leeg was, of de Bluetooth-goden gewoon een rotdag hadden – is het chaos.
Typische klachten:
- Maar één oordopje maakt verbinding, de ander doet niks
- Het case roept "pairing" als een reisleider in Rome
- Beide oordopjes werken, maar niet samen
- Geluid kraakt of valt weg in één oordopje
Soms is het probleem ook dat de oordopjes verbinding proberen te maken met een ander apparaat – je werklaptop, tablet, of de telefoon van je buurman. Bluetooth is loyaal aan het laatste apparaat waarmee het verbonden was.
Hoe los je het op
1. Fabrieksreset (lost 90% van de problemen op)
- Doe beide oordopjes in het case
- Open het deksel van het case (de opening zit aan één kant – ruk het niet open aan de scharnierkant)
- Houd de knop op het case 5 seconden ingedrukt
- De oordopjes worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen
2. Opnieuw koppelen
- Verwijder "Valco NL25" volledig uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon – niet alleen verbreken, maar het apparaat echt van de lijst verwijderen
- Open het deksel van het case met de oordopjes erin
- De oordopjes gaan automatisch in koppelmodus
- Zoek "Valco NL25" op in het Bluetooth-menu van je telefoon en maak verbinding
3. Als je meerdere apparaten gebruikt (telefoon + computer)
De NL25 onthoudt meerdere apparaten, maar wisselen gaat niet altijd soepel. Als de verbinding hapert na het wisselen:
- Zet Bluetooth uit op het apparaat dat je op dat moment niet gebruikt
- Maak verbinding met het apparaat dat je wilt gebruiken
- Dit is geen bug, maar een fundamentele eigenschap van Bluetooth die irritant is bij oordopjes van elk merk
4. Controleer de contactpunten
Als de oordopjes niet opladen in het case, controleer dan de oplaadpinnen binnenin het case en op de onderkant van de oordopjes. Pluisjes uit je zak en oorsmeer zijn de vijanden van elektronica. Maak ze schoon met een droog wattenstaafje.
Bonustip: als de oordopjes gloednieuw zijn, check dan of er nog een beschermfolie op de contactpunten zit. Die moet er eerst af voordat je ze gebruikt.
Als niets helpt
Als na de reset één oordopje nog steeds muisstil is of kraakt als een oude radio, kan er sprake zijn van een hardwarefout. Neem contact met ons op via info@valco.fi – stuur je ordernummer mee en een foto van de oordopjes. Ons serviceteam in Kajaani lost het op. Wij gooien oordopjes hier niet zomaar weg.
De garantie geldt 24 maanden. Zit je nog binnen de garantietermijn, dan kost de reparatie je niks.
En onthoud: elk supportverzoek brengt ons een stapje verder van de Death Star, dus probeer die reset eerst.
