Als je trackingcode helemaal niet werkt – het systeem beweert hartnäkkig dat het pakket niet bestaat – hoef je nog niet in paniek te raken. Je hebt geen leeg pakket ontvangen, en het postkantoor heeft je koptelefoon niet stiekem achtergehouden.
Het probleem is vaak dat het systeem van de vervoerder trager bijwerkt dan oma's WhatsApp-appgroep. De code werkt dus gewoon, maar de informatie verschijnt pas als het pakket netjes in hun systeem is ingevoerd. Dat kan een dag of twee duren.
Als de tracking na een paar dagen nog steeds niet is bijgewerkt, stuur ons dan even een berichtje via info@valco.fi, dan gaan onze mensen op zoek naar waar je pakket zich verstopt. Het duikt meestal op – we hoeven zelden een zwart gat op te sporen dat ergens in een DHL-magazijn huist.
Kortom: geef de trackingcode even de tijd, en als hij blijft haperen, neem dan contact met ons op. We lossen het voor je op.
