Il noise cancelling è un po' come il cane del vicino: quando funziona, la vita è bella e silenziosa. Quando non funziona, viene voglia di sbattere tutto dalla finestra. Non farlo. Il problema è quasi sempre risolvibile.
Nelle cuffie noise cancelling Valco (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 e NL25) l'ANC si basa su microfoni che captano i suoni ambientali e generano un anti-rumore. Quando qualcosa va storto in questa catena, il risultato va da 'nessun effetto' a 'ho un alveare di api direttamente in testa'.
Cosa è andato storto?
Le cause più comuni per cui il noise cancelling fa i capricci:
- Il firmware non è aggiornato. Gli aggiornamenti firmware correggono l'algoritmo ANC. Se non hai mai aggiornato, le cuffie potrebbero comportarsi come un adolescente: in modo imprevedibile.
- I padiglioni non sigillano bene. L'ANC ha bisogno di una buona tenuta sull'orecchio. Padiglioni consumati, schiacciati o mal posizionati lasciano passare il suono, e il noise cancelling perde efficacia. Con i padiglioni in tessuto l'ANC è meno efficace rispetto a quelli in similpelle: è fisica, non un difetto.
- La connessione Bluetooth crea interferenze. A volte le cuffie cercano di connettersi a due dispositivi contemporaneamente, e l'ANC e l'audio si confondono tra loro.
- Il tasto ANC è bloccato. Un problema meccanico: il tasto rimane premuto e non risponde. È più raro, ma succede.
- Un microfono è ostruito. Pelucchi o polvere accumulati in tasca sono finiti nell'apertura del microfono ANC. Anche una piccola ostruzione è sufficiente a mandare in tilt il noise cancelling.
Come risolvere il problema
Segui questi passaggi nell'ordine indicato. La maggior parte dei problemi si risolve già ai primi tre.
- Aggiorna il firmware. Scarica l'app Valco (iOS / Android), collega le cuffie e controlla se ci sono aggiornamenti. Installa tutto quello che trovi. Da solo, questo passaggio risolve un numero sorprendente di problemi ANC.
- Esegui un ripristino di fabbrica. Cuffie over-ear (serie VMK): inserisci il cavo AUX e poi scollegalo. Questo esegue il reset delle cuffie. Per gli auricolari NL25: consulta l'app o il sito di supporto per le istruzioni specifiche del modello.
- Controlla i padiglioni. Sono posizionati correttamente? Sono schiacciati? Rimuovi il padiglione ruotandolo e reinstallalo per bene. Se i padiglioni sono chiaramente consumati, sostituiscili con dei nuovi: fa una differenza enorme.
- Pulisci i microfoni ANC. Soffia delicatamente per liberare le aperture dei microfoni. Non inserire aghi o oggetti appuntiti.
- Disabilita il multipoint. Se le cuffie sono collegate a due dispositivi, scollega uno dei due e testa di nuovo l'ANC.
- Testa le cuffie nell'ambiente giusto. L'ANC elimina efficacemente i suoni bassi e costanti: il ronzio di un aereo, il condizionatore dell'ufficio, i treni. Non elimina le grida dei bambini, le voci o i rumori improvvisi. È sempre la fisica, non un difetto.
Se non si risolve
Se il noise cancelling non funziona ancora dopo aver provato questi passaggi, oppure con l'ANC attivo senti strani ronzii, pulsazioni, o il suono proviene solo da un padiglione, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In quel caso è necessario un intervento di assistenza.
Scrivici una email a info@valco.fi. Includi:
- Numero d'ordine o ricevuta d'acquisto
- Modello delle cuffie
- Breve descrizione del problema
- Foto o video, se possibile
Il nostro team di assistenza a Kajaani riparerà il dispositivo. Durante il periodo di garanzia (24 mesi) la riparazione è gratuita, a meno che il problema non sia causato dal cane che ha usato le cuffie come giocattolo da masticare. In quel caso le ripariamo lo stesso, ma il pacchetto di riparazione ha un costo.
Le cuffie Valco si riparano, non si buttano via. Questo ci distingue da quelle aziende il cui servizio clienti ti suggerisce di comprarne un paio nuovo. Da noi, Jasse e il resto della squadra smontano le cuffie, sostituiscono i pezzi e te le rispediscono. È un po' come un'officina meccanica, ma per dispositivi più piccoli: e senza gli stracci unti.
