Una situazione fin troppo familiare: metti un auricolare nell'orecchio, la musica parte per un momento e poi arriva quella voce robotica senza anima – "disconnected." Il telefono è in tasca, a meno di un metro. Non dovrebbe servire una laurea in fisica quantistica per questo.
La buona notizia è che il problema è quasi sempre software. Con ogni probabilità gli auricolari non hanno niente che non va.
Perché la connessione si interrompe?
Il Bluetooth è una grande invenzione, ma a volte si comporta come un cane che vede uno scoiattolo. NL25 usa Bluetooth 5.4, che come protocollo è affidabile, ma lo stack Bluetooth del tuo telefono può fare i capricci per vari motivi:
- Un auricolare tenta di connettersi al dispositivo sbagliato. Se hai mai abbinato gli auricolari a un computer, un tablet o un telefono di lavoro, potrebbero saltare da un dispositivo all'altro come un'ape disorientata.
- La cache Bluetooth del telefono è andata in tilt. Android e iOS memorizzano i dati di abbinamento, e a volte si incrociano. Questo provoca quel balletto "connesso-disconnesso" continuo.
- La modalità risparmio energetico del telefono taglia la connessione Bluetooth. Soprattutto i telefoni Android tendono a chiudere le app in background e le connessioni Bluetooth per risparmiare batteria.
- Cambiare app interrompe il flusso audio. Se senti "disconnected" ogni volta che apri o chiudi Spotify, il problema è nella comunicazione tra la gestione audio del telefono e il Bluetooth, non negli auricolari.
Come risolvere
Segui i passaggi nell'ordine. Non saltare direttamente al punto quattro, per quanto allettante.
- Rimuovi NL25 completamente dalle impostazioni Bluetooth del telefono. Vai alle impostazioni Bluetooth, trova NL25, scegli "Dimentica dispositivo" o simile. Fai lo stesso su tutti i dispositivi a cui gli auricolari sono mai stati abbinati.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica degli auricolari. Metti entrambi gli auricolari nella custodia, lascia il coperchio aperto e tieni premuto il tasto della custodia per 5 secondi. Gli auricolari si ripristineranno.
- Disattiva e riattiva il Bluetooth del telefono. Ancora meglio: riavvia il telefono completamente. Sì, il classico rimedio del supporto IT funziona ancora.
- Abbina di nuovo gli auricolari. Tira fuori gli auricolari dalla custodia, lasciali entrare in modalità abbinamento e connettili dal telefono.
- Controlla le impostazioni del risparmio energetico. Su Android, vai in Impostazioni → Batteria → Utilizzo batteria app e assicurati che la connessione Bluetooth non sia limitata. Sui telefoni Samsung questo è un problema particolarmente comune.
- Tieni connesso un solo dispositivo alla volta. Se gli auricolari sono abbinati a tre dispositivi, prova a rimuovere gli abbinamenti in eccesso.
Se non basta
Se hai fatto tutto quanto sopra e gli auricolari continuano a cadere, il problema potrebbe essere più raro. Scrivici a info@valco.fi. Nel messaggio includi:
- Numero d'ordine
- Marca e modello del telefono
- Cosa hai provato e cosa è successo
- Con quale frequenza cade la connessione (ogni minuto, una volta all'ora, in modo casuale)
Jasse e il resto del team a Kajaani troveranno una soluzione. Se c'è un difetto reale negli auricolari, li sistemiamo, l'elettronica non si butta nel cestino.
I problemi Bluetooth fanno venire i nervi, ma di solito si risolvono con quel ripristino e il nuovo abbinamento. Circa il 90% dei casi si risolve così. Per il restante dieci percento, abbiamo l'assistenza, il caffè e la pazienza.
