Deux problèmes d'un coup : le Bluetooth fait des siennes et un bouton est cassé. Pas de panique. L'un, tu le règles toi-même en deux minutes. L'autre, ça passe entre les mains de nos techniciens. On fait le tour des deux.
Le Bluetooth ne se connecte pas – qu'est-ce qui se passe ?
Le VMK25 utilise le Bluetooth 5.1 et supporte le multipoint, c'est-à-dire qu'il peut être connecté à deux appareils en même temps. En général, c'est très pratique. Mais parfois, le casque reste bloqué à chercher un appareil qui n'est plus dans les parages, comme ce vieux laptop du boulot ou le téléphone d'un pote avec qui tu l'avais associé une fois.
Résultat : le casque se connecte au mauvais appareil ou ne se connecte à rien du tout. Un grand classique.
Comment régler les problèmes Bluetooth
- Supprime l'ancien jumelage sur ton téléphone ou ton ordinateur. Va dans les paramètres Bluetooth, trouve le VMK25 et appuie sur "Oublier l'appareil" ou l'équivalent. Fais ça sur chaque appareil avec lequel tu as déjà associé le casque.
- Réinitialise le circuit Bluetooth du casque. Branche un câble AUX 3,5 mm dans le casque, puis débranche-le. Ça réinitialise le circuit BT. Ça semble bizarre, mais ça marche : Jasse savait ce qu'il faisait quand il a conçu ces casques.
- Redémarre le casque. Éteins-le, attends quelques secondes, rallume-le.
- Associe à nouveau. Maintiens le bouton MFB enfoncé jusqu'à ce que le casque passe en mode jumelage (voyant clignotant). Trouve le VMK25 dans le menu Bluetooth de ton téléphone ou de ton ordinateur et connecte-toi.
Si tu utilises le casque avec plusieurs appareils, rappelle-toi que le multipoint supporte deux appareils simultanément. Un troisième ne peut pas s'inviter à la fête tant qu'un des deux précédents n'est pas déconnecté.
Bouton cassé – celui-là, il ne se répare pas tout seul à la maison
Un bouton fissuré, c'est une panne mécanique. Malheureusement, souffler dessus ou y croire très fort ne changera rien. Mais, et c'est là qu'on se distingue des grands groupes, on a notre propre atelier de réparation à Kajaani, et c'est exactement pour ça qu'il est là.
Le VMK25 a trois boutons sur le côté droit : Vol+, MFB et Vol-. Peu importe lequel est cassé, notre équipe peut le remplacer ou le réparer.
Voilà ce que tu dois faire :
- Prends une photo de la pièce cassée. Pas besoin d'une œuvre d'art, il faut juste que le dommage soit visible.
- Retrouve ton numéro de commande (il est dans ton e-mail de confirmation de commande).
- Envoie les deux à info@valco.fi en décrivant brièvement ce qui s'est passé.
Si le casque est sous garantie (24 mois à compter de la date d'achat) et qu'il s'agit d'un défaut de matériau ou de fabrication, la réparation est prise en charge. Si le bouton a lâché suite à un choc extérieur, disons que le chien a trouvé ça appétissant ou que quelqu'un s'est assis dessus, la réparation sera payante, mais à une fraction du prix d'un nouveau casque.
Si rien n'y fait
Le problème Bluetooth devrait être réglé avec les étapes ci-dessus. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait une panne matérielle dans le circuit BT. Et même dans ce cas, notre équipe s'en occupe. Envoie un e-mail à info@valco.fi et on trouvera une solution.
On ne jette pas nos casques à la poubelle. On les répare, on les utilise, et on écoute de la musique. L'Étoile de la Mort ne va pas se financer toute seule si tout finit à la décharge.
