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Le casque ne se connecte pas à deux appareils en même temps

Mis à jour

Symptôme

Le casque ne se connecte qu'à un seul appareil à la fois, même si le multipoint devrait fonctionner. Le deuxième appareil ne trouve pas le casque, ou la connexion avec le premier appareil se coupe.


Solution rapide

Vérifie que le multipoint est activé dans les paramètres de l'appli, et appuie sur le bouton à trois points pendant 3 secondes au moment de connecter le deuxième appareil.

Ton casque est bien jumelé avec ton téléphone, mais ton ordi refuse de jouer le jeu. Ou l'inverse. Le multipoint, c'est un peu comme une relation : ça demande de l'engagement et une communication claire des deux côtés. Heureusement, avec un casque, c'est nettement plus simple à régler que dans la vraie vie.

Le multipoint, ça marche comment exactement ?

Le multipoint, c'est la capacité du casque à maintenir une connexion Bluetooth avec deux appareils en même temps. Le son vient de celui qui est en train de lire quelque chose. Tu décroches un appel sur ton téléphone : le son bascule sur le téléphone. Tu appuies sur lecture sur ton ordi : le son vient de l'ordi.

En revanche, le casque ne mélange pas deux sources audio. Il en choisit une à la fois. C'est une fonction, pas un bug.

Comment activer le multipoint

  1. Vérifie que le multipoint est bien activé. Ouvre l'appli Valco et assure-toi que le multipoint est activé dans les paramètres. Par défaut il peut être désactivé : on ne voulait pas présumer de tes choix de vie.
  2. Connecte le premier appareil normalement. Allume le casque et laisse-le se connecter au premier appareil (par exemple, ton téléphone).
  3. Appuie sur le bouton à trois points pendant 3 secondes. Ça met le casque en mode jumelage pour le deuxième appareil. Un signal sonore te confirme que c'est bon.
  4. Connecte le deuxième appareil. Va dans les paramètres Bluetooth de ton deuxième appareil et sélectionne le casque dans la liste.
  5. C'est bon. Ton casque est maintenant connecté aux deux appareils.

Si les deux appareils ont déjà été jumelés, le casque s'y connecte automatiquement au démarrage, à condition que le multipoint soit activé dans les paramètres.

Les problèmes les plus courants et pourquoi ça arrive

  • Le deuxième appareil ne trouve pas le casque : Tu n'as pas maintenu le bouton à trois points assez longtemps. Trois secondes, c'est plus long qu'on ne le croit. Compte bien, sans te presser.
  • La connexion avec le premier appareil se coupe quand le deuxième se connecte : Le multipoint n'est pas activé dans les paramètres. Vérifie l'appli.
  • Le son saute quand les deux appareils sont connectés : Le Bluetooth, c'est de la radio, et parfois les appareils se marchent dessus. Essaie de les rapprocher du casque. Un micro-ondes et un routeur dans la même pièce, ça n'arrange rien non plus.
  • L'ordi ne se connecte pas alors que le téléphone marche très bien : Les pilotes Bluetooth de ton ordi sont peut-être obsolètes. Mets-les à jour. Sur Windows c'est un grand classique, et c'est pas nous le responsable : c'est Microsoft.

Si rien ne fonctionne

Essaie ça : éteins le casque, supprime-le de la liste Bluetooth des deux appareils, et recommence le jumelage depuis zéro sur une page blanche. Parfois les appareils Bluetooth se font des nœuds dans la mémoire, et un bon redémarrage règle le problème.

Si ça ne change toujours rien, envoie-nous un message à info@valco.fi. Indique-nous quel modèle de casque tu as, à quels appareils tu essaies de le connecter, et ce que tu as déjà tenté. On s'en occupe.

Le multipoint, c'est une de ces fonctions dont on ne réalise la valeur que quand ça tourne, et qu'on ne peut plus s'en passer ensuite. Un peu comme découvrir que la boulangerie du coin fait des livraisons le dimanche matin.

Toujours coincé ?

On comprend, la technologie est censée marcher, point. Si ces étapes n'ont rien réglé, notre équipe support est là. Pense à inclure les infos suivantes quand tu nous contactes :

  • Le modèle de ton produit et la version du firmware
  • Une description du problème
  • Les étapes de cet article que tu as déjà essayées

Petite mise au point : on est une toute petite boîte et personne ici n'a le temps de rédiger tous ces articles à la main, donc ils ont été générés par une IA. Certains sont forcément à côté de la plaque. Si cet article est faux, trompeur ou simplement nul, signale-le nous, on passe en revue les articles signalés et on les corrige ou on les supprime.

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