VMK20 : l'écouteur droit crépite avec l'ANC ?
C'est l'un des problèmes les plus fréquents sur le VMK20, et la bonne nouvelle c'est que la plupart du temps on peut le régler sans passer par le SAV. Parfois non. On t'explique ce qui se passe et ce que tu peux faire avant d'envoyer le casque à Kajaani sur le bureau de Jasse.
D'où vient le crépitement ?
La réduction de bruit active (ANC) du VMK20 utilise quatre micros et un chipset ADI qui calcule en temps réel l'anti-bruit adapté à ton environnement. Le crépitement vient généralement de deux causes :
- Bug logiciel. Le circuit Bluetooth et le circuit ANC sont deux systèmes indépendants dans le VMK20. Il leur arrive de se mélanger les pinceaux, et le circuit ANC se met à générer des interférences. C'est le cas facile.
- Panne physique d'un micro ou du circuit ANC. Quelques années dans une poche, un sac à dos et au bord d'un stand de saucisses, ça accumule humidité et poussière. La membrane du micro peut être endommagée, ou il peut y avoir une mauvaise soudure dans le circuit. C'est le cas moins facile.
Comme le crépitement disparaît quand tu coupes la réduction de bruit active, le problème vient bien du système ANC, pas du haut-parleur lui-même. C'est déjà une bonne nouvelle.
Comment régler le problème
Essaie dans l'ordre :
- Réinitialisation d'usine avec le câble AUX. Branche un câble 3,5 mm dans le casque, puis débranche-le. Ça déconnecte le circuit Bluetooth et force le système à redémarrer. Basique, mais étonnamment efficace.
- Mettre le firmware à jour. Télécharge l'appli Valco et vérifie si des mises à jour sont disponibles. Avec une ancienne version du firmware, le circuit ANC peut se comporter de façon imprévisible.
- Vérifier la position des coussinets. Même s'ils sont neufs, assure-toi qu'ils sont bien en place. Les micros ANC sont sensibles aux fuites d'air : si un espace se forme entre le coussinet et ton oreille, le circuit cherche à compenser et ça peut produire un crépitement.
- Tester l'ANC dans une pièce calme. Un léger souffle continu dans le silence, c'est normal. C'est simplement le plancher de bruit du circuit ANC, et il disparaît dès que tu lances de la musique. En revanche, si tu entends des crépitements nets, des claquements ou des clics aléatoires, le problème est bien réel.
- Éteindre l'ANC complètement, puis le rallumer. Le bouton ANC se trouve sur l'écouteur gauche. Appuie pour désactiver, attends dix secondes, puis réactive. À noter : sur le VMK20, l'ANC ne s'éteint pas automatiquement avec le casque. C'est un système à part.
Si ça ne règle pas le problème
Si le crépitement persiste après la réinitialisation et la mise à jour, il s'agit très probablement d'une panne physique du micro ou du circuit ANC. À ce stade, le casque doit être envoyé en réparation.
Envoie-nous :
- Une photo du casque (pour qu'on puisse voir le modèle et l'état général)
- Le numéro de commande ou la date d'achat
- Une brève description du problème (quand ça a commencé, si c'est des deux côtés ou uniquement à droite)
L'adresse, c'est info@valco.fi. On répare à Kajaani. Si la garantie est encore valable, la réparation est gratuite. Si le casque a plus de 24 mois, le forfait réparation coûte un peu, mais nettement moins qu'un nouveau casque.
Chez Valco, on ne jette pas les casques à la poubelle. C'est l'une des choses qui nous distingue des grands groupes dont le service après-vente se résume à "rachètes-en un".
