Tes écouteurs ont donc décidé de vivre leur vie. "Silence... transparency mode... silence... transparency mode..." Comme si quelqu'un était coincé sur un manège. Pas de panique, cela ne veut pas dire qu'un poltergeist a emménagé dans tes écouteurs. Le problème vient presque toujours d'un bouton coincé ou d'un petit bug logiciel, et il se règle en général en deux minutes.
Pourquoi les écouteurs font-ils n'importe quoi ?
Sur les NL25, le mode ANC se change avec le bouton de l'écouteur gauche : une pression fait défiler dans l'ordre ANC activé, mode transparence et ANC désactivé. Quand les modes se mettent à tourner tout seuls, la cause est pratiquement toujours l'une de celles-ci :
- Le bouton est coincé ou s'enfonce par accident. Saleté, transpiration ou défaut mécanique maintiennent le bouton enfoncé, et les écouteurs l'interprètent comme des pressions répétées.
- Le logiciel s'est emmêlé les pinceaux. L'électronique fait parfois ça. Comme un ordinateur qui décide soudain d'ouvrir cent fenêtres sans raison.
- Quelque chose appuie sur le bouton à ta place. Les boutons se trouvent sur la face extérieure des écouteurs. Si tu ajustes sans arrêt l'écouteur dans ton oreille ou qu'un bonnet appuie sur le bouton, l'écouteur obéit.
Comment régler le problème
1. Réinitialise les écouteurs
C'est la première étape, et la plus importante. Une réinitialisation remet le logiciel à zéro et arrête le manège des modes.
- NL25 : mets les deux écouteurs dans le boîtier de charge, laisse le couvercle ouvert et maintiens le bouton du boîtier enfoncé cinq secondes. Les réglages d'usine sont restaurés. Supprime ensuite les NL25 de la liste Bluetooth de ton téléphone et refais l'appairage.
- VMK20 et VMK25 (v1) : branche le câble AUX dans le casque puis débranche-le. Cela fait office de réinitialisation.
- VMK25.2 : maintiens Vol+ et Vol− enfoncés ensemble environ trois secondes.
- VMK15 : maintiens Vol+ et Vol− enfoncés ensemble environ cinq secondes.
Si tu n'es pas sûr de la façon dont ton modèle se réinitialise, consulte le mode d'emploi. Tu le trouveras aussi sur valco.support.
2. Vérifie les boutons
- Regarde si de la saleté ou des débris se sont accumulés autour du bouton.
- Appuie sur le bouton plusieurs fois et sens s'il remonte normalement. S'il est collant ou reste enfoncé, voilà le coupable.
- Nettoie délicatement le pourtour du bouton avec un chiffon sec ou une brosse souple.
- Vérifie aussi que tous les films de protection ont bien été retirés si les écouteurs sont neufs.
3. Vérifie le maintien
- Essaie une autre taille d'embout. Quand l'écouteur tient bien dans l'oreille, pas besoin de le rajuster sans arrêt, et le bouton évite les pressions accidentelles.
- Si tu portes un bonnet ou un casque antibruit par-dessus les écouteurs, essaie un moment sans et regarde si le problème revient.
Si rien n'y fait
Si les écouteurs continuent leur petite disco ANC même après la réinitialisation, il s'agit probablement d'un défaut mécanique du bouton. Dans ce cas, c'est à nous de jouer.
Envoie-nous :
- Une photo des écouteurs
- Ton numéro de commande
- Une courte description du problème
Par e-mail à info@valco.fi, et on s'en occupe. La garantie est valable 24 mois, et une panne couverte par la garantie est réglée par le remplacement de l'appareil par un appareil fonctionnel.
Et au fait, si tes écouteurs se mettent à dire autre chose que "silence" et "transparency mode", contacte-nous immédiatement. Dans ce cas, on tient soit une percée en intelligence artificielle, soit un sérieux problème.
