La musique joue, jusqu'à ce qu'elle ne joue plus. La connexion des NL21 coupe, et toi tu commences à soupçonner soit les écouteurs, soit ton téléphone, soit ta propre santé mentale. On va passer en revue les causes par ordre de fréquence : en général, le problème n'est dans aucun des trois, mais dans les conditions autour.
Causes les plus fréquentes et solutions
1. Portée et obstacles
Les NL21 utilisent le Bluetooth 5.0, dont la portée est d'environ 10 mètres à l'air libre. Un mur en béton, un réfrigérateur ou ton propre corps (oui, l'eau atténue le signal) en bouffent une bonne partie. Si le téléphone est dans la poche arrière et l'écouteur du côté opposé de la tête, le signal doit te traverser.
- Garde ton téléphone du même côté du corps, ou au moins dans une poche de poitrine
- Ne laisse pas ton téléphone dans une autre pièce
2. Batterie presque vide
Les NL21 tiennent environ 7,5 heures sur une charge. Quand la batterie est basse, la connexion commence souvent à saccader avant que l'écouteur ne s'éteigne complètement.
- Remets les écouteurs dans le boîtier pendant 15 minutes et réessaie
- Vérifie la batterie du boîtier en appuyant légèrement sur son bouton
3. Interférences radio
Les routeurs Wi-Fi, les micro-ondes et la bande 2,4 GHz surchargée (merci, l'immeuble collectif) perturbent le Bluetooth. Si la connexion coupe toujours au même endroit, la cause est probablement l'environnement.
4. Mémoire d'appairage embrouillée
Si rien de tout ça n'explique le problème, réinitialise la connexion :
- Supprime l'appairage NL21 dans les réglages Bluetooth du téléphone
- Mets les écouteurs dans le boîtier et branche le câble de charge
- Appuie sur le panneau tactile des deux écouteurs pendant 5 secondes, la lumière bleue clignote une fois
- Sors les écouteurs du boîtier et réappaire-les
Si ça ne suffit pas
Si la connexion continue de couper à un endroit où d'autres appareils Bluetooth fonctionnent sans problème, écris-nous à info@valco.fi. Indique ton numéro de commande, le modèle de ton téléphone et dans quelles situations les coupures se produisent. La garantie est de 24 mois, et un défaut couvert par la garantie se règle par le remplacement de l'appareil défectueux par un exemplaire qui fonctionne.
