Un grand classique. Tu es quelque part à Barcelone ou à l'aéroport de Berlin, tu tâtonnes dans tes poches et tu réalises que le boîtier est resté dans le taxi, sur la table de nuit de l'hôtel, ou qu'il a disparu dans une bouche d'égout. Les écouteurs sont dans tes oreilles, peut-être une heure de batterie, et aucun moyen de les recharger. C'est à peu près le même sentiment que de réaliser qu'on a oublié son passeport, juste moins cher à régler.
Pas de panique. C'est réglable.
Pourquoi c'est un problème
Les écouteurs NL25 ne se rechargent que dans leur propre boîtier. Ce n'est pas juste une boîte de rangement : c'est le chargeur, l'outil de réinitialisation du jumelage Bluetooth, et la protection des écouteurs. Sans le boîtier, les écouteurs ne sont plus que des bouchons d'oreilles hors de prix une fois la batterie à plat.
Et non, le boîtier d'une autre paire de NL25 ne fonctionnera pas forcément avec tes écouteurs sans jumelage préalable. Impossible d'emprunter celui de ton ami.
Que faire
- Ne jette pas les écouteurs. Ils sont en parfait état, il leur faut juste un toit.
- Commande un nouveau boîtier de charge sur la boutique en ligne de Valco, valco.fi. On vend le boîtier séparément comme pièce de rechange exactement pour ce genre de situation. On a l'habitude.
- Si les écouteurs sont sous garantie (24 mois à partir de l'achat) et que le boîtier a lâché tout seul, sans finir dans un égout avec ton aide, contacte info@valco.fi. Indique ton numéro de commande et ce qui s'est passé. On verra ce qu'on peut faire.
- Si le boîtier est perdu par ta faute, tombé d'une poche, oublié à l'hôtel, mangé par le chien, ce n'est malheureusement pas un cas de garantie. Mais tu peux acheter un nouveau boîtier séparément, donc le monde ne s'est pas effondré.
Quand le nouveau boîtier arrive
Le nouveau boîtier doit être jumelé avec les écouteurs. Voici comment :
- Place les écouteurs dans le nouveau boîtier
- Ouvre le couvercle du boîtier
- Maintiens le bouton du boîtier pendant 5 secondes, cela effectue une réinitialisation d'usine
- Les écouteurs clignotent et passent en mode jumelage
- Connecte les écouteurs à ton téléphone depuis les paramètres Bluetooth, comme d'habitude
Au fait, le couvercle a une encoche d'ouverture sur un côté. N'essaie pas de forcer du côté de la charnière, sinon ton prochain ticket de support concernera un couvercle cassé.
Si ça ne suffit pas
Si le nouveau boîtier ne charge pas les écouteurs ou que le jumelage échoue, envoie un message à info@valco.fi. Indique ton numéro de commande, décris la situation et joins une photo si possible. Notre équipe de service à Kajaani s'en occupera.
Et si tu te demandes pourquoi on vend le boîtier séparément : c'est précisément pour que tu n'aies pas à racheter des écouteurs entiers dans ce genre de situation. On répare et on remplace les pièces, on ne jette pas. Même si on admet volontiers que chaque pièce de rechange vendue finance l'Étoile de la Mort à hauteur de 0,000001 %. Merci pour ta contribution à la sécurité galactique.
